Argano là công ty tư vấn quản lý và chuyển đổi số, hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện hoạt động thông qua chiến lược kinh doanh, tư vấn hiệu quả vận hành và triển khai công nghệ. Các dịch vụ của công ty bao gồm chuyển đổi lên đám mây, phát triển và hỗ trợ ứng dụng, ERP và các ứng dụng doanh nghiệp, cùng dịch vụ quản lý. Argano cũng hoạt động trong các lĩnh vực AI tạo sinh và AI tác nhân, điều phối và quản trị AI, kỹ thuật dữ liệu, kho dữ liệu và trí tuệ doanh nghiệp, giúp tổ chức tích hợp những năng lực này vào quy trình vận hành. Công ty phục vụ khách hàng trong các ngành chuỗi cung ứng và logistics, bán lẻ và hàng tiêu dùng, sản xuất, y tế và khoa học đời sống, dịch vụ tài chính và xây dựng.
Giám đốc cấp cao phụ trách gắn kết khách hàng, Canada (Làm việc từ xa)
Dẫn dắt các khách hàng chiến lược tại Argano, công ty tư vấn số. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo, định hướng triển khai dịch vụ, phát triển doanh thu và củng cố quan hệ đối tác lâu dài.
Mô tả
- Xây dựng và duy trì quan hệ với các lãnh đạo chủ chốt của khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng về định hướng chiến lược và các giải pháp hỗ trợ mục tiêu kinh doanh.
- Lập và triển khai kế hoạch tài khoản nhằm mở rộng các hợp tác hiện có và tìm kiếm nguồn doanh thu mới.
- Tăng cường sự hài lòng, duy trì khách hàng và xây dựng quan hệ đối tác lâu dài thông qua quản lý tài khoản chủ động.
- Phối hợp với các nhóm triển khai để thực hiện thành công dự án, chương trình và dịch vụ được quản lý.
- Phối hợp với các nhóm bán hàng, tư vấn, triển khai và tuyển dụng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng năng lực và nguồn lực phù hợp.
- Điều hành các buổi đánh giá kinh doanh với lãnh đạo, chia sẻ dữ liệu hiệu quả, cập nhật dự án, rủi ro và tư vấn chiến lược.
- Giám sát đàm phán hợp đồng, gia hạn, bản mô tả công việc và các trao đổi thương mại.
- Theo dõi tình trạng hợp tác và sớm xử lý các rủi ro có thể ảnh hưởng đến kết quả của khách hàng.
- Đóng góp vào đề xuất, bài thuyết trình cho khách hàng và hoạt động phát triển kinh doanh.
- Tìm cách mở rộng dịch vụ và tăng cường quan hệ với khách hàng.
- Huấn luyện và phát triển các Quản lý Gắn kết Khách hàng cùng nhân sự khác làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Góp phần định hình kế hoạch tổ chức, dự báo và các nỗ lực tăng trưởng chiến lược.
- Theo dõi diễn biến ngành, công nghệ mới nổi và xu hướng thị trường để hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân về quản trị kinh doanh, quản lý, công nghệ thông tin hoặc ngành liên quan.
- Có ít nhất 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực gắn kết khách hàng, tư vấn, quản lý tài khoản, dịch vụ chuyên nghiệp hoặc phát triển kinh doanh.
- Có ít nhất 7 năm lãnh đạo quan hệ khách hàng chiến lược và các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Có thành tích quản lý và mở rộng các tài khoản khách hàng trị giá hàng triệu đô la.
- Có minh chứng đạt các mục tiêu về tăng trưởng doanh thu, duy trì khách hàng và lợi nhuận.
- Có phong thái lãnh đạo cấp cao và khả năng tạo ảnh hưởng với lãnh đạo cấp cao và ban điều hành.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và xây dựng quan hệ tốt.
- Có kinh nghiệm vững chắc về quản lý tài chính và vận hành, bao gồm dự báo, lập ngân sách và hoạch định doanh thu.
- Có kinh nghiệm lãnh đạo các hợp tác tư vấn, chuyển đổi hoặc dịch vụ chuyên nghiệp phức tạp.
- Sẵn sàng đi công tác khi cần cho công việc với khách hàng và phát triển kinh doanh.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, dịch vụ công nghệ, dịch vụ chuyên nghiệp hoặc chuyển đổi kinh doanh.
- Am hiểu các ứng dụng doanh nghiệp và sáng kiến chuyển đổi số.
- Có kinh nghiệm quản lý các tài khoản doanh nghiệp chiến lược.
- Có khả năng lãnh đạo các nhóm liên chức năng trong tổ chức vận hành theo cơ cấu ma trận.
Phúc lợi
- Nhà tuyển dụng tạo cơ hội bình đẳng.
- Đi công tác khi cần để hỗ trợ công việc với khách hàng và phát triển kinh doanh.