Az Argano digitális transzformációval és menedzsmenttanácsadással foglalkozó vállalat, amely üzleti stratégiával, teljesítménytanácsadással és technológiai megoldások bevezetésével segíti a vállalatokat működésük fejlesztésében. Szolgáltatásai közé tartozik a felhőbe költözés, az alkalmazásfejlesztés és -támogatás, az ERP és az üzleti alkalmazások, valamint a menedzselt szolgáltatások. Az Argano generatív és ágensalapú mesterséges intelligenciával, a mesterséges intelligencia összehangolásával és irányításával, adat工程nökséggel, adattárházakkal és üzleti intelligenciával is foglalkozik, segítve a szervezeteket e képességek működési folyamataikba való beépítésében. Ügyfelei az ellátási lánc és logisztika, a kiskereskedelem és fogyasztási cikkek, a gyártás, az egészségügy és élettudományok, a pénzügyi szolgáltatások, valamint az építőipar területéről kerülnek ki.
Kanadai távoli ügyfélkapcsolati szenior igazgató
Vezessen stratégiai ügyfélfiókokat az Argano digitális tanácsadó vállalatánál. Építsen vezetői kapcsolatokat, irányítsa a szolgáltatások teljesítését, növelje a bevételt és erősítse a hosszú távú partnerségeket.
Leírás
- Építsen ki és ápoljon vezetői szintű kapcsolatokat a fontos ügyféloldali érintettekkel.
- Adjon tanácsot az ügyfeleknek az üzleti céljaikat előmozdító stratégiai irányokról és megoldásokról.
- Készítsen és valósítson meg olyan ügyfélfiók-terveket, amelyek bővítik a meglévő megbízásokat és új bevételi lehetőségeket tárnak fel.
- Aktív ügyfélfiók-kezeléssel növelje az ügyfél-elégedettséget és -megtartást, valamint építsen tartós partnerségeket.
- Működjön együtt a szolgáltatást teljesítő csapatokkal a projektek, programok és menedzselt szolgáltatások sikeres megvalósításáért.
- Hangolja össze az értékesítési, tanácsadási, teljesítési és toborzási csapatokat, hogy a képességek és az erőforrások megfeleljenek az ügyféligényeknek.
- Vezessen vezetői üzleti áttekintéseket, és ossza meg az ügyfélvezetőkkel a teljesítményadatokat, a projektfrissítéseket, a kockázatokat és a stratégiai tanácsokat.
- Felügyelje a szerződéses tárgyalásokat, a megújításokat, a munkaleírásokat és az üzleti feltételekről szóló egyeztetéseket.
- Kövesse nyomon az ügyfélkapcsolatok állapotát, és időben kezelje az ügyféleredményeket veszélyeztető kockázatokat.
- Járuljon hozzá ajánlatok, ügyfélprezentációk és üzletfejlesztési tevékenységek elkészítéséhez.
- Keresse a szolgáltatások bővítésének és az ügyfélkapcsolatok elmélyítésének lehetőségeit.
- Tartson mentorálást az ügyfélkapcsolati menedzsereknek és más, ügyfelekkel dolgozó munkatársaknak, és támogassa fejlődésüket.
- Vegyen részt a szervezeti tervek, előrejelzések és stratégiai növekedési törekvések alakításában.
- Kövesse az iparági fejleményeket, a feltörekvő technológiákat és a piaci trendeket, hogy még jobban támogathassa az ügyfeleket.
Követelmények
- Üzleti adminisztráció, menedzsment, informatikai vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma.
- Legalább 12 év tapasztalat ügyfélkapcsolati, tanácsadási, ügyfélfiók-kezelési, professzionális szolgáltatási vagy üzletfejlesztési területen.
- Legalább 7 év tapasztalat stratégiai ügyfélkapcsolatok és ügyfelekkel dolgozó csapatok vezetésében.
- Bizonyított eredmények többmillió dolláros ügyfélfiókok kezelésében és bővítésében.
- A bevételnövekedési, ügyfélmegtartási és jövedelmezőségi célok teljesítését igazoló eredmények.
- Magabiztos vezetői fellépés és képesség a felsővezetők, valamint a C szintű érintettek befolyásolására.
- Erős kommunikációs, prezentációs, tárgyalási és kapcsolatépítési készségek.
- Alapos pénzügyi és operatív irányítási tapasztalat, beleértve az előrejelzést, a költségvetés-tervezést és a bevételtervezést.
- Tapasztalat összetett tanácsadási, átalakítási vagy professzionális szolgáltatási megbízások vezetésében.
- Igény szerinti utazás vállalása ügyfélmunka és üzletfejlesztés céljából.
- Tapasztalat tanácsadás, technológiai szolgáltatások, professzionális szolgáltatások vagy üzleti átalakulás területén.
- A vállalati üzleti alkalmazások és digitális átalakulási kezdeményezések ismerete.
- Stratégiai vállalati ügyfélfiókok kezelésében szerzett tapasztalat.
- Képesség több szakterületet átfogó csapatok vezetésére mátrixszervezetben.
Juttatások
- Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató.
- Szükség szerint utazás az ügyfélmunka és az üzletfejlesztés támogatásához. Munkavégzés helye: Kanada.