加拿大客戶合作資深總監（遠端）
在 Argano 領導數位顧問業務的策略客戶合作。 建立高階主管關係、指導服務交付、拓展營收並鞏固長期夥伴關係。
說明
- 與重要客戶利害關係人建立並維持高階主管層級的關係。
- 就策略方向及有助於實現業務目標的解決方案提供客戶建議。
- 制定並執行客戶計畫，拓展現有合作並發掘新的營收機會。
- 透過積極的客戶管理提升滿意度與留存率，建立長久的合作關係。
- 與交付團隊合作，確保專案、計畫及代管服務順利交付。
- 協調銷售、顧問、交付及招募團隊，使能力與資源符合客戶需求。
- 主持高階主管業務檢討，向客戶領導者分享績效資料、專案進度、風險及策略建議。
- 負責合約談判、續約、工作說明書及商務討論。
- 追蹤合作狀況，及早處理可能影響客戶成果的風險。
- 參與提案、客戶簡報及業務開發工作。
- 尋找拓展服務範圍、深化客戶關係的機會。
- 指導並培育客戶合作經理及其他客戶服務人員。
- 協助制定組織計畫、預測及策略成長措施。
- 關注產業發展、新興技術及市場趨勢，以更妥善地支援客戶。
職位要求
- 具備企業管理、管理、資訊科技或相關領域的學士學位。
- 具備至少 12 年客戶合作、顧問、客戶管理、專業服務或業務開發經驗。
- 具備至少 7 年領導策略客戶關係及客戶服務團隊的經驗。
- 具有管理並拓展數百萬美元規模客戶帳戶的實績。
- 具備達成營收成長、客戶留存及獲利目標的證明。
- 具備高階主管風範，並能影響資深主管及 C 級高階主管。
- 具備出色的溝通、簡報、談判及建立關係能力。
- 具備扎實的財務及營運管理經驗，包括預測、預算及營收規劃。
- 具備領導複雜顧問、轉型或專業服務合作案的經驗。
- 願意依客戶工作及業務開發需要出差。
- 具備顧問、技術服務、專業服務或業務轉型領域的背景。
- 了解企業業務應用程式及數位轉型措施。
- 具備策略性企業客戶帳戶管理經驗。
- 能在矩陣式組織中領導跨職能團隊。
福利待遇
- 平等機會雇主。
- 依客戶工作及業務開發需要出差。