Argano er et konsulenthus inden for digital transformation og management, der hjælper virksomheder med at forbedre driften gennem forretningsstrategi, rådgivning om performance og teknologisk implementering. Ydelserne omfatter cloudmigration, udvikling og support af applikationer, ERP- og forretningssystemer samt managed services. Argano arbejder også med generativ og agentisk AI, AI-orkestrering og styring, datateknik, datalagring og business intelligence og hjælper organisationer med at integrere disse muligheder i deres operationelle arbejdsgange. Virksomheden betjener kunder inden for forsyningskæde og logistik, detailhandel og forbrugsvarer, produktion, sundhed og biovidenskab, finansielle tjenester samt byggeri.
Senior Director for kunderelationer, Canada (fjernarbejde)
Led strategiske kundekonti hos Argano, et digitalt konsulenthus. Skab relationer på ledelsesniveau, styr leverancen, øg omsætningen, og styrk langsigtede partnerskaber.
Beskrivelse
- Opbyg og vedligehold relationer til ledende interessenter hos vigtige kunder.
- Rådgiv kunder om strategisk retning og løsninger, der fremmer deres forretningsmål.
- Udarbejd og gennemfør kundeplaner, der udvikler eksisterende samarbejder og afdækker nye omsætningsmuligheder.
- Styrk kundetilfredshed, fastholdelse og varige partnerskaber gennem aktiv kontostyring.
- Samarbejd med leveranceteams om at gennemføre projekter, programmer og administrerede tjenester med succes.
- Koordinér salg, konsulentarbejde, leverance og rekruttering, så kompetencer og ressourcer matcher kundernes behov.
- Afhold ledelsesrettede forretningsmøder, og del resultatdata, projektstatus, risici og strategisk rådgivning med kundernes ledere.
- Overvåg kontraktforhandlinger, fornyelser, arbejdsbeskrivelser og kommercielle drøftelser.
- Følg engagementernes tilstand, og håndtér tidligt risici for kundernes resultater.
- Bidrag til tilbud, kundepræsentationer og forretningsudvikling.
- Find muligheder for at udvide tjenesteudbuddet og styrke kunderelationerne.
- Vejled og udvikl Client Engagement Managers og andre medarbejdere med kundekontakt.
- Bidrag til udformning af organisationsplaner, prognoser og strategiske vækstinitiativer.
- Følg brancheudvikling, nye teknologier og markedstendenser for bedre at kunne støtte kunderne.
Krav
- Bachelorgrad i erhvervsøkonomi, ledelse, informationsteknologi eller et beslægtet fagområde.
- Mindst 12 års erfaring med kunderelationer, konsulentarbejde, kontostyring, professionelle tjenester eller forretningsudvikling.
- Mindst 7 års erfaring med at lede strategiske kunderelationer og kundevendte teams.
- Dokumenteret erfaring med at forvalte og udvide kundekonti til flere millioner dollars.
- Dokumenterede resultater med omsætningsvækst, kundefastholdelse og lønsomhed.
- Stærk gennemslagskraft på ledelsesniveau og evne til at påvirke seniorledere og direktioner.
- Stærke kompetencer inden for kommunikation, præsentation, forhandling og relationsopbygning.
- Solid erfaring med økonomisk og operationel styring, herunder prognoser, budgettering og omsætningsplanlægning.
- Erfaring med at lede komplekse konsulent-, transformations- eller professionelle tjenesteforløb.
- Villighed til at rejse efter behov i forbindelse med kundearbejde og forretningsudvikling.
- Erfaring fra konsulentbranchen, teknologitjenester, professionelle tjenester eller forretningstransformation.
- Kendskab til forretningssystemer til større virksomheder og digitale transformationsinitiativer.
- Erfaring med at styre strategiske virksomhedskonti.
- Evne til at lede tværfunktionelle teams i en matrixorganisation.
Fordele
- Arbejdsgiveren tilbyder lige muligheder.
- Rejser efter behov for at understøtte kundearbejde og forretningsudvikling.