Argano — компанія з цифрової трансформації та управлінського консалтингу, яка допомагає підприємствам покращувати операційну діяльність завдяки бізнес-стратегії, консалтингу з підвищення ефективності та впровадженню технологій. Її послуги охоплюють міграцію до хмари, розробку й підтримку застосунків, ERP-системи та бізнес-застосунки, а також керовані сервіси. Argano також працює з генеративним і агентним ШІ, оркестрацією та управлінням ШІ, інженерією даних, сховищами даних і бізнес-аналітикою, допомагаючи організаціям інтегрувати ці можливості в операційні процеси. Компанія працює з клієнтами у сферах ланцюгів постачання та логістики, роздрібної торгівлі й споживчих товарів, виробництва, охорони здоров’я та наук про життя, фінансових послуг і будівництва.
Старший директор із взаємодії з клієнтами, Канада (дистанційно)
Керуйте стратегічними клієнтськими проєктами в Argano, цифровій консалтинговій компанії. Будуйте відносини з керівниками, координуйте надання послуг, збільшуйте дохід і зміцнюйте довгострокову співпрацю.
Канада190 000 $ – 225 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаДиректорОпис
- Будуйте та підтримуйте відносини з ключовими представниками клієнтів на рівні керівництва.
- Консультуйте клієнтів щодо стратегічного розвитку та рішень, які допомагають досягати бізнес-цілей.
- Розробляйте й реалізовуйте плани роботи з клієнтами, що розширюють поточні проєкти та відкривають нові джерела доходу.
- Підвищуйте задоволеність клієнтів, зміцнюйте їхню лояльність і довгострокове партнерство завдяки активному управлінню взаєминами.
- Співпрацюйте з командами впровадження, щоб успішно виконувати проєкти, програми та послуги з керованого обслуговування.
- Координуйте роботу команд продажів, консалтингу, впровадження та рекрутингу, узгоджуючи можливості й ресурси з потребами клієнтів.
- Проводьте огляди бізнесу для керівників клієнтів: представляйте дані про результати, оновлення щодо проєктів, ризики та стратегічні рекомендації.
- Координуйте переговори щодо договорів, продовження співпраці, технічних завдань і комерційних умов.
- Відстежуйте стан клієнтських проєктів і завчасно усувайте ризики для досягнення результатів.
- Долучайтеся до підготовки пропозицій, презентацій для клієнтів і розвитку бізнесу.
- Шукайте можливості розширювати спектр послуг і поглиблювати відносини з клієнтами.
- Наставляйте та розвивайте менеджерів із взаємодії з клієнтами й інших працівників, які працюють із замовниками.
- Допомагайте формувати організаційні плани, прогнози та ініціативи стратегічного зростання.
- Стежте за галузевими подіями, новими технологіями й ринковими тенденціями, щоб краще підтримувати клієнтів.
Вимоги
- Ступінь бакалавра з ділового адміністрування, менеджменту, інформаційних технологій або суміжної дисципліни.
- Щонайменше 12 років досвіду у взаємодії з клієнтами, консалтингу, управлінні клієнтськими рахунками, професійних послугах або розвитку бізнесу.
- Щонайменше 7 років досвіду керівництва стратегічними відносинами з клієнтами та командами, що працюють із замовниками.
- Підтверджений досвід управління клієнтськими рахунками на мільйони доларів і їх розширення.
- Досвід досягнення цілей зі зростання доходу, утримання клієнтів і прибутковості.
- Впевнена присутність на рівні керівництва та здатність впливати на старших керівників і топменеджмент.
- Розвинені навички комунікації, презентації, ведення переговорів і побудови відносин.
- Ґрунтовний досвід фінансового й операційного управління, зокрема прогнозування, бюджетування та планування доходів.
- Досвід керівництва складними консалтинговими проєктами, трансформаційними ініціативами або проєктами у сфері професійних послуг.
- Готовність за потреби їздити у відрядження для роботи з клієнтами та розвитку бізнесу.
- Досвід у консалтингу, технологічних послугах, професійних послугах або бізнес-трансформації.
- Знання корпоративних бізнес-застосунків та ініціатив цифрової трансформації.
- Досвід управління стратегічними корпоративними клієнтськими рахунками.
- Здатність керувати міжфункціональними командами в матричній організації.
Переваги
- Роботодавець забезпечує рівні можливості.
- Відрядження за потреби для підтримки роботи з клієнтами та розвитку бізнесу.