Argano هي شركة للاستشارات الإدارية والتحول الرقمي، تساعد المؤسسات على تحسين عملياتها من خلال استراتيجية الأعمال واستشارات الأداء وتنفيذ التقنيات. تشمل خدماتها الانتقال إلى السحابة، وتطوير التطبيقات ودعمها، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسة وتطبيقات الأعمال، والخدمات المُدارة. كما تعمل Argano في مجالات الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكيل، وتنسيق الذكاء الاصطناعي وحوكمته، وهندسة البيانات ومستودعاتها وذكاء الأعمال، لمساعدة المؤسسات على دمج هذه القدرات في سير العمل التشغيلي. وتخدم الشركة قطاعات سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية، وتجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية، والتصنيع، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والخدمات المالية، والإنشاءات.
مدير أول لإشراك العملاء، كندا (عن بُعد)
قد عملاء استراتيجيين لدى أرجانو، شركة استشارات رقمية. أنشئ علاقات تنفيذية، ووجّه تقديم الخدمات، ونمِّ الإيرادات، وعزّز الشراكات طويلة الأمد.
الوصف
- أنشئ علاقات تنفيذية مستدامة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لدى العملاء.
- قدّم المشورة للعملاء بشأن التوجه الاستراتيجي والحلول التي تدعم تحقيق أهداف أعمالهم.
- أنشئ خطط الحسابات ونفّذها لتنمية التعاقدات الحالية واكتشاف مصادر إيرادات جديدة.
- عزّز رضا العملاء والاحتفاظ بهم وبناء شراكات دائمة من خلال الإدارة الفاعلة للحسابات.
- اعمل مع فرق تقديم الخدمات لضمان نجاح المشاريع والبرامج والخدمات المُدارة.
- نسّق مع فرق المبيعات والاستشارات وتقديم الخدمات والتوظيف لمواءمة الإمكانات والموارد مع احتياجات العملاء.
- أدر مراجعات الأعمال التنفيذية، وشارك بيانات الأداء ومستجدات المشاريع والمخاطر والمشورة الاستراتيجية مع قيادات العملاء.
- أشرف على مفاوضات العقود وتجديدها وبيانات العمل والمناقشات التجارية.
- تابع سلامة التعاقدات وعالج مبكرًا المخاطر التي قد تؤثر في نتائج العملاء.
- ساهم في إعداد المقترحات والعروض التقديمية للعملاء وجهود تطوير الأعمال.
- ابحث عن فرص لتوسيع نطاق الخدمات وتعميق العلاقات مع العملاء.
- درّب مديري إشراك العملاء وغيرهم من الموظفين المتعاملين مباشرة مع العملاء وطوّر مهاراتهم.
- ساهم في إعداد الخطط التنظيمية والتوقعات وجهود النمو الاستراتيجي.
- تابع تطورات القطاع والتقنيات الناشئة واتجاهات السوق لتحسين دعم العملاء.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو تقنية المعلومات أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 12 عامًا في إشراك العملاء أو الاستشارات أو إدارة الحسابات أو الخدمات المهنية أو تطوير الأعمال.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في قيادة علاقات العملاء الاستراتيجية والفرق التي تتعامل مباشرة مع العملاء.
- سجل حافل بإدارة حسابات عملاء تتجاوز قيمتها عدة ملايين من الدولارات وتنميتها.
- ما يثبت تحقيق أهداف نمو الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء والربحية.
- حضور تنفيذي وقدرة على التأثير في كبار المسؤولين وأعضاء الإدارة التنفيذية.
- مهارات قوية في التواصل والعروض التقديمية والتفاوض وبناء العلاقات.
- خبرة راسخة في الإدارة المالية والتشغيلية، تشمل التوقعات والميزانيات وتخطيط الإيرادات.
- خبرة في قيادة تعاقدات معقدة في الاستشارات أو التحول أو الخدمات المهنية.
- الاستعداد للسفر عند الحاجة لأعمال العملاء وتطوير الأعمال.
- خبرة في الاستشارات أو الخدمات التقنية أو الخدمات المهنية أو تحول الأعمال.
- معرفة بتطبيقات الأعمال المؤسسية ومبادرات التحول الرقمي.
- خبرة في إدارة حسابات المؤسسات الاستراتيجية.
- القدرة على قيادة فرق متعددة التخصصات في مؤسسة ذات هيكل مصفوفي.
المزايا
- جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة.
- السفر حسب الحاجة لدعم أعمال العملاء وتطوير الأعمال.