Η Argano είναι εταιρεία συμβούλων διοίκησης και ψηφιακού μετασχηματισμού, που βοηθά επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις λειτουργίες τους μέσω επιχειρηματικής στρατηγικής, συμβουλευτικής απόδοσης και υλοποίησης τεχνολογικών λύσεων. Οι υπηρεσίες της καλύπτουν τη μετάβαση στο cloud, την ανάπτυξη και υποστήριξη εφαρμογών, συστήματα ERP και επιχειρηματικές εφαρμογές, καθώς και διαχειριζόμενες υπηρεσίες. Η Argano δραστηριοποιείται επίσης στη γενετική και πρακτορική τεχνητή νοημοσύνη, στον συντονισμό και τη διακυβέρνηση της τεχνητής νοημοσύνης, στη μηχανική δεδομένων, στις αποθήκες δεδομένων και στην επιχειρηματική ευφυΐα, βοηθώντας οργανισμούς να εντάξουν αυτές τις δυνατότητες στις λειτουργικές ροές εργασίας τους. Εξυπηρετεί πελάτες στους κλάδους της εφοδιαστικής αλυσίδας και των logistics, του λιανικού εμπορίου και των καταναλωτικών αγαθών, της μεταποίησης, της υγειονομικής περίθαλψης και των βιοεπιστημών, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και των κατασκευών.
Ανώτερος/η διευθυντής/ντρια σχέσεων με πελάτες, Καναδάς (εξ αποστάσεως)
Αναλάβετε στρατηγικούς λογαριασμούς πελατών στην Argano, εταιρεία ψηφιακών συμβουλευτικών υπηρεσιών. Χτίστε σχέσεις με στελέχη, καθοδηγήστε την παροχή υπηρεσιών, αυξήστε τα έσοδα και ενισχύστε μακροχρόνιες συνεργασίες.
Καναδάς190.000 $ – 225.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΔιευθυντής (Director)Περιγραφή
- Δημιουργήστε και διατηρήστε σχέσεις με στελέχη και βασικούς ενδιαφερόμενους των πελατών.
- Συμβουλεύστε τους πελάτες για τη στρατηγική κατεύθυνση και λύσεις που προωθούν τους επιχειρηματικούς τους στόχους.
- Καταρτίστε και υλοποιήστε σχέδια λογαριασμών που αναπτύσσουν τις τρέχουσες συνεργασίες και εντοπίζουν νέες πηγές εσόδων.
- Ενισχύστε την ικανοποίηση και τη διατήρηση πελατών, καθώς και τις διαρκείς συνεργασίες, μέσω ενεργής διαχείρισης λογαριασμών.
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες υλοποίησης για την επιτυχή παράδοση έργων, προγραμμάτων και διαχειριζόμενων υπηρεσιών.
- Συντονιστείτε με τις ομάδες πωλήσεων, συμβουλευτικής, υλοποίησης και προσλήψεων, ώστε οι δυνατότητες και οι πόροι να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών.
- Διευθύνετε επιχειρηματικές ανασκοπήσεις με στελέχη, παρουσιάζοντας δεδομένα απόδοσης, ενημερώσεις έργων, κινδύνους και στρατηγικές συμβουλές στους επικεφαλής των πελατών.
- Επιβλέψτε διαπραγματεύσεις συμβάσεων, ανανεώσεις, δηλώσεις εργασιών και εμπορικές συζητήσεις.
- Παρακολουθήστε την υγεία των συνεργασιών και αντιμετωπίστε έγκαιρα κινδύνους για τα αποτελέσματα των πελατών.
- Συμβάλετε σε προτάσεις, παρουσιάσεις πελατών και προσπάθειες ανάπτυξης επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
- Εντοπίστε τρόπους διεύρυνσης των υπηρεσιών και εμβάθυνσης των σχέσεων με τους πελάτες.
- Καθοδηγήστε και αναπτύξτε τους/τις διευθυντές/ντριες σχέσεων με πελάτες και άλλα στελέχη που επικοινωνούν απευθείας με πελάτες.
- Συμβάλετε στη διαμόρφωση οργανωτικών σχεδίων, προβλέψεων και στρατηγικών προσπαθειών ανάπτυξης.
- Παρακολουθήστε τις εξελίξεις του κλάδου, τις αναδυόμενες τεχνολογίες και τις τάσεις της αγοράς, ώστε να υποστηρίζετε καλύτερα τους πελάτες.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, τη διοίκηση, την τεχνολογία πληροφοριών ή συναφή κλάδο.
- Τουλάχιστον 12 χρόνια εμπειρίας στις σχέσεις με πελάτες, στη συμβουλευτική, στη διαχείριση λογαριασμών, στις επαγγελματικές υπηρεσίες ή στην επιχειρηματική ανάπτυξη.
- Τουλάχιστον 7 χρόνια εμπειρίας στην ηγεσία στρατηγικών σχέσεων με πελάτες και ομάδων που εξυπηρετούν πελάτες.
- Αποδεδειγμένο ιστορικό διαχείρισης και επέκτασης λογαριασμών πελατών αξίας πολλών εκατομμυρίων δολαρίων.
- Στοιχεία επίτευξης στόχων αύξησης εσόδων, διατήρησης πελατών και κερδοφορίας.
- Επαγγελματική παρουσία σε επίπεδο στελεχών και ικανότητα επιρροής ανώτερων και ανώτατων στελεχών.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, παρουσιάσεων, διαπραγμάτευσης και ανάπτυξης σχέσεων.
- Στέρεη εμπειρία στη χρηματοοικονομική και επιχειρησιακή διαχείριση, συμπεριλαμβανομένων προβλέψεων, προϋπολογισμού και σχεδιασμού εσόδων.
- Υπόβαθρο στην ηγεσία σύνθετων έργων συμβουλευτικής, μετασχηματισμού ή επαγγελματικών υπηρεσιών.
- Διαθεσιμότητα για ταξίδια όταν απαιτούνται για την εξυπηρέτηση πελατών και την επιχειρηματική ανάπτυξη.
- Εμπειρία στη συμβουλευτική, στις τεχνολογικές υπηρεσίες, στις επαγγελματικές υπηρεσίες ή στον επιχειρηματικό μετασχηματισμό.
- Γνώση επιχειρησιακών εφαρμογών για μεγάλους οργανισμούς και πρωτοβουλιών ψηφιακού μετασχηματισμού.
- Εμπειρία στη διαχείριση στρατηγικών λογαριασμών μεγάλων επιχειρήσεων.
- Ικανότητα ηγεσίας διαλειτουργικών ομάδων σε οργανισμό με μήτρα ρόλων.
Παροχές
- Εργοδότης που παρέχει ίσες ευκαιρίες.
- Ταξίδια ανάλογα με τις ανάγκες για την υποστήριξη πελατών και την επιχειρηματική ανάπτυξη.