Argano je poradenská firma zaměřená na digitální transformaci a řízení, která pomáhá podnikům zlepšovat provoz prostřednictvím obchodní strategie, poradenství v oblasti výkonnosti a zavádění technologií. Její služby zahrnují migraci do cloudu, vývoj a podporu aplikací, ERP a podnikové aplikace i řízené služby. Argano se věnuje také generativní a agentní AI, orchestraci a správě AI, datovému inženýrství, datovým skladům a business intelligence a pomáhá organizacím začleňovat tyto schopnosti do provozních procesů. Její klienti působí v oblasti dodavatelských řetězců a logistiky, maloobchodu a spotřebního zboží, výroby, zdravotnictví a přírodních věd, finančních služeb a stavebnictví.
Seniorní ředitel pro vztahy s klienty, Kanada (práce na dálku)
Veďte strategické vztahy s klienty ve společnosti Argano, která poskytuje digitální poradenství. Budujte vztahy s vedením klientů, řiďte poskytování služeb, zvyšujte tržby a posilujte dlouhodobá partnerství.
Popis
- Budujte a udržujte vztahy s klíčovými zástupci klientů na vedoucí úrovni.
- Poskytujte klientům poradenství ohledně strategického směřování a řešení podporujících jejich obchodní cíle.
- Vytvářejte a realizujte plány péče o klienty, které rozvíjejí stávající spolupráci a přinášejí nové zdroje tržeb.
- Aktivní správou vztahů zvyšujte spokojenost klientů, posilujte jejich loajalitu a dlouhodobá partnerství.
- Spolupracujte s realizačními týmy, aby projekty, programy a řízené služby byly úspěšně dodány.
- Koordinujte týmy prodeje, poradenství, realizace a náboru a slaďujte jejich schopnosti a zdroje s potřebami klientů.
- Veďte obchodní přezkumy s vedením klientů a sdílejte údaje o výkonnosti, informace o projektech, rizika a strategická doporučení.
- Dohlížejte na vyjednávání smluv, jejich prodlužování, rozsahy prací a obchodní jednání.
- Sledujte stav spolupráce a včas řešte rizika ohrožující výsledky klientů.
- Podílejte se na nabídkách, prezentacích pro klienty a aktivitách rozvoje obchodu.
- Hledejte možnosti rozšiřovat služby a prohlubovat vztahy s klienty.
- Mentorujte a rozvíjejte manažery pro vztahy s klienty a další zaměstnance v přímém kontaktu se zákazníky.
- Pomáhejte utvářet organizační plány, prognózy a iniciativy strategického růstu.
- Sledujte vývoj v oboru, nové technologie a tržní trendy, abyste klienty lépe podporovali.
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru podnikové administrativy, managementu, informačních technologií nebo příbuzném oboru.
- Nejméně 12 let zkušeností v oblasti vztahů s klienty, poradenství, správy klientských účtů, profesionálních služeb nebo rozvoje obchodu.
- Nejméně 7 let zkušeností s vedením strategických vztahů s klienty a týmů v přímém kontaktu se zákazníky.
- Doložené zkušenosti se správou klientských účtů v hodnotě milionů dolarů a jejich rozšiřováním.
- Doložené výsledky při plnění cílů v oblasti růstu tržeb, udržení klientů a ziskovosti.
- Vystupování na úrovni vedení a schopnost ovlivňovat vedoucí pracovníky i členy vrcholového managementu.
- Výborné komunikační, prezentační a vyjednávací dovednosti a schopnost budovat vztahy.
- Dobré zkušenosti s finančním a provozním řízením včetně prognózování, rozpočtování a plánování tržeb.
- Zkušenosti s vedením složitých poradenských, transformačních nebo projektů v oblasti profesionálních služeb.
- Ochota cestovat podle potřeby kvůli práci s klienty a rozvoji obchodu.
- Zkušenosti z poradenství, technologických služeb, profesionálních služeb nebo transformace podnikání.
- Znalost podnikových aplikací a iniciativ digitální transformace.
- Zkušenosti se správou strategických podnikových klientských účtů.
- Schopnost vést mezioborové týmy v maticové organizaci.
Benefity
- Zaměstnavatel poskytuje rovné pracovní příležitosti.
- Pracovní cesty podle potřeby na podporu práce s klienty a rozvoje obchodu.