Bold
Bold
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumB2BFinansFintech
Bold udvikler digitale betalings- og finansværktøjer til virksomheder. Betalingssystemet understøtter betalinger ansigt til ansigt via kortterminaler og onlinebetalinger via links og knapper. Virksomheder kan også bruge en finansiel konto hos Bold til at modtage betalinger med det samme, få adgang til forhåndsgodkendte lånetilbud og håndtere den daglige drift. Ud over sine fintechprodukter tilbyder virksomheden kundesupport og læringsressourcer gennem sit akademi.

Analytiker inden for tvister og kortindsigelser

Håndtér tvister, kortindsigelser og forebyggelse af svindel. Støt små virksomheder med Bolds finansielle løsninger og teknologi i Colombia.

Beskrivelse

  • Håndtér tvister og kortindsigelser med interne værktøjer og kortnetværkenes værktøjer, herunder VROL og MASTERCOM.
  • Gennemgå forretninger med tvist- og kortindsigelsessager for at identificere problemer med kortholderes genkendelse, forhøjede tvistrater og andre risikomønstre.
  • Udfør procedurer som at ringe til forretninger, følge op med dem og anmode om besøg på stedet.
  • Hjælp med at gennemgå og vurdere tiltag, regler og andre kriterier til forebyggelse af svindel.
  • Udvikl nye kriterier for Bolds tiltag til forebyggelse af svindel som indløser.
  • Bidrag til den løbende forbedring af interne systemer til håndtering af tvister og kortindsigelser.
  • Undersøg kortindsigelsessager, der involverer bestemte kunder, og forbedr programmet for svindelhåndtering.
  • Gennemgå bestridte transaktioner for at afgøre, om en kortindsigelse skal behandles eller annulleres.
  • Behandl kortindsigelser i overensstemmelse med interne politikker og procedurer samt kortnetværkenes regler.

Krav

  • Teknisk uddannelse, igangværende studier eller en erhvervsuddannelse inden for et administrativt område.
  • Erfaring som analytiker inden for kortindsigelser og tvister hos en finansiel institution, en fintechvirksomhed eller en startup.
  • Mindst seks måneders erfaring med tvistsystemer hos kredit- eller debetkortnetværk.
  • Erfaring med kundeservice, herunder samtaler med forretninger og/eller kortholdere.
  • Grundlæggende kendskab til tvistprocesser og bankdrift.
  • Erfaring med kundeservice.
  • Kendskab til betalingsmetoder med debet- og kreditkort.
  • Rutinerede Excel-færdigheder.
  • Evne til at arbejde i et team.
  • Gode problemløsningsevner.

Fordele

  • Fuldtids fjernarbejde.
  • Sygeforsikring.
  • Økonomisk støtte til uddannelse.
  • Adgang til teknologi og processer i verdensklasse.
  • Ekstra fridage ud over den årlige ferie.
  • Tilskud til synspleje.
  • Støtte til følelsesmæssigt velvære.

Relaterede job

Product Marketing Alliance

Koordinator for communityengagement

Product Marketing Alliance

Hjælp Product Marketing Alliance med at udvikle sine faglige fællesskaber gennem medlemsarrangementer, engagementprogrammer og partnerskaber i B2B-netværket. Planlæg aktiviteter, der styrker deltagelse og tilhørsforhold.

Åbn