Bold
Bold
تطوّر Bold أدوات رقمية للدفع والخدمات المالية للشركات. يتيح نظام الدفع إجراء المعاملات الحضورية عبر أجهزة نقاط البيع، والمدفوعات عبر الإنترنت من خلال الروابط والأزرار. ويمكن للشركات أيضًا استخدام حساب Bold المالي لاستلام المدفوعات فورًا، والاطلاع على عروض القروض المعتمدة مسبقًا، وإدارة العمليات اليومية. كما توفّر الشركة دعمًا للعملاء وموارد تعليمية عبر أكاديميتها إلى جانب منتجاتها في مجال التكنولوجيا المالية.

محلل النزاعات وعمليات استرداد المدفوعات

إدارة النزاعات وعمليات استرداد المدفوعات والوقاية من الاحتيال، مع دعم الشركات الصغيرة بحلول Bold المالية والتقنية في كولومبيا.

الوصف

  • إدارة النزاعات وعمليات استرداد المدفوعات باستخدام الأدوات الداخلية وأدوات شبكات البطاقات، بما فيها VROL وMASTERCOM.
  • مراجعة التجار الذين لديهم حالات نزاع واسترداد مدفوعات لتحديد مخاوف تعرّف حاملي البطاقات على المعاملات، وارتفاع معدلات النزاعات، وأنماط المخاطر الأخرى.
  • تنفيذ إجراءات مثل الاتصال بالتجار ومتابعتهم وطلب زيارات للمواقع.
  • المساعدة في مراجعة وتقييم تدابير الوقاية من الاحتيال والقواعد والمعايير الأخرى.
  • وضع معايير جديدة لتدابير Bold للوقاية من الاحتيال بصفتها جهة مستحوذة.
  • المساهمة في التحسين المستمر للأنظمة الداخلية لإدارة النزاعات وعمليات استرداد المدفوعات.
  • التحقيق في حالات استرداد المدفوعات المتعلقة بعملاء محددين وتحسين برنامج إدارة الاحتيال.
  • مراجعة المعاملات المتنازع عليها لتحديد ما إذا كان ينبغي معالجة طلب استرداد المدفوعات أو إلغاؤه.
  • معالجة طلبات استرداد المدفوعات وفقًا للسياسات والإجراءات الداخلية وقواعد شبكات البطاقات.

المتطلبات

  • شهادة تقنية، أو دراسة جارية، أو مؤهل مهني في مجال إداري.
  • خبرة كمحلل للنزاعات وعمليات استرداد المدفوعات في مؤسسة مالية أو شركة تقنية مالية أو شركة ناشئة.
  • خبرة لا تقل عن ستة أشهر في أنظمة نزاعات شبكات بطاقات الائتمان أو الخصم.
  • خبرة في خدمة العملاء، بما في ذلك إجراء مكالمات مع التجار و/أو حاملي البطاقات.
  • معرفة أساسية بإجراءات النزاعات والعمليات المصرفية.
  • خبرة في خدمة العملاء.
  • معرفة بوسائل الدفع ببطاقات الخصم والائتمان.
  • مهارات متوسطة في Excel.
  • القدرة على العمل ضمن فريق.
  • مهارات حل المشكلات.

المزايا

  • عمل عن بُعد بدوام كامل.
  • تأمين صحي.
  • دعم مالي للتعليم.
  • إمكانية الوصول إلى تقنيات وعمليات عالمية المستوى.
  • أيام إجازة إضافية إلى جانب الإجازة السنوية.
  • مخصصات للعناية بالبصر.
  • دعم للصحة النفسية والعاطفية.

وظائف ذات صلة

Amber Labs

أخصائي دعم العملاء عن بُعد في أريزونا | Amber Labs

Amber Labs

ساعد عملاء Amber Labs على حل استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، مع توثيق التفاعلات بدقة. نسّق الحلول في الوقت المناسب أثناء العمل عن بُعد.

فتح
Patrianna

وكيل دعم العملاء

Patrianna

دعم لاعبي الألعاب الاجتماعية لدى باتريانا عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي. معالجة الحالات المصعّدة والمساعدة في الحفاظ على مستويات الخدمة.

فتح
Patrianna

موظف دعم العملاء (عن بُعد، الفلبين)

Patrianna

قدّم الدعم للاعبي Patrianna في الألعاب الاجتماعية عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي. عالج الحالات المصعّدة وساعد في الحفاظ على مستويات الخدمة ضمن عمليات الدعم.

فتح
Electrolux Group

أخصائي خدمة عملاء المستهلكين في دول الشمال

Electrolux Group

أدر طلبات العملاء من الشركات واستفساراتهم وتسليماتهم في منطقة الشمال الأوروبي لدى مجموعة إلكترولوكس. استخدم SAP وأنظمة خدمة العملاء لدعم تنفيذ الطلبات وتحسين أداء الخدمة.

فتح
inDrive

أخصائي دعم العملاء – inDrive، كوالالمبور

inDrive

قدّم الدعم لعملاء منصة التنقل inDrive عبر المحادثة والبريد الإلكتروني، وأحيانًا عبر المكالمات. عالج مشكلات الخدمة وطلبات الاسترداد، وساعد في تحقيق أهداف رضا العملاء والجودة.

فتح
XTB online investing

أخصائي دعم عملاء مبتدئ (التشيكية)

XTB online investing

قدّم الدعم للعملاء الناطقين بالتشيكية والسلوفاكية في شركة XTB للتكنولوجيا المالية. تعامل مع الاستفسارات، وحدّث سجلات نظام إدارة علاقات العملاء، وتابع تطورات الأسواق المالية.

فتح
Humblebee

مهندس بيانات / عالم بيانات – تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي التوليدي

Humblebee
11 – 50 الموظفون
B2BSaaS

طوّر حلول تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي التوليدي في استوديو الخدمات الرقمية السويدي Humblebee، وحوّل تحديات العملاء إلى منتجات بيانات قابلة للتوسع.

فتح
Ovoko \ RRR.LT

مهندس أول لمنصة البيانات

Ovoko \ RRR.LT

ابنِ البنية التحتية للبيانات التي تدعم سوق Ovoko لقطع غيار السيارات المستعملة، وتخدم التحليلات والذكاء الاصطناعي وتطوير المنتجات. اعمل عبر Kubernetes وAWS وSnowflake للحفاظ على موثوقية منصات البيانات وقابليتها للتوسع.

فتح
ESTO Group

أخصائي دعم العملاء الناطق باللغة الليتوانية

ESTO Group

قدّم الدعم لخدمات ESTO للدفع المرن والخدمات المالية للعملاء الليتوانيين، مع الجمع بين خدمة العملاء ومبيعات الشركات للأفراد. تعامل مع الاستفسارات ومحادثات البيع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.

فتح
Curana Health

مدير هندسة البيانات

Curana Health

قد قيادة هندسة البيانات لمنصة كيرانا هيلث للرعاية القائمة على القيمة لكبار السن، مع تحديث البنية التحتية للبيانات وخطوطها وتحليلاتها وتوجيه فريق من مهندسي البيانات.

فتح