Bold
Bold
Bold ontwikkelt digitale betaaloplossingen en financiële tools voor bedrijven. Het betaalsysteem ondersteunt transacties op locatie via betaalterminals en online betalingen via links en knoppen. Met een Bold-financiële rekening kunnen bedrijven direct betalingen ontvangen, toegang krijgen tot vooraf goedgekeurde kredietaanbiedingen en hun dagelijkse activiteiten beheren. Naast de fintechproducten biedt het bedrijf via zijn academy klantenondersteuning en leermateriaal.

Analist geschillen en terugboekingen

Behandel geschillen en terugboekingen en ondersteun fraudepreventie. Help kleine bedrijven in Colombia met de financiële en technologische oplossingen van Bold.

Beschrijving

  • Behandel geschillen en terugboekingen met interne tools en systemen van kaartnetwerken, waaronder VROL en MASTERCOM.
  • Beoordeel verkopers met geschillen en terugboekingen om problemen met kaarthouderherkenning, verhoogde geschilpercentages en andere risicopatronen vast te stellen.
  • Voer procedures uit zoals verkopers bellen, contact met hen opvolgen en locatiebezoeken aanvragen.
  • Help bij het beoordelen en evalueren van fraudepreventiemaatregelen, regels en andere criteria.
  • Ontwikkel als acquirer nieuwe criteria voor de fraudepreventiemaatregelen van Bold.
  • Draag bij aan de voortdurende verbetering van interne systemen voor het beheer van geschillen en terugboekingen.
  • Onderzoek terugboekingszaken rond specifieke klanten en verbeter het fraudebeheerprogramma.
  • Beoordeel betwiste transacties om te bepalen of een terugboeking moet worden verwerkt of geannuleerd.
  • Verwerk terugboekingen volgens het interne beleid en de procedures en de regels van kaartnetwerken.

Vereisten

  • Technische opleiding, een lopende studie of een beroepskwalificatie in een administratieve richting.
  • Ervaring als analist voor terugboekingen en geschillen bij een financiële instelling, fintechbedrijf of startup.
  • Ten minste zes maanden ervaring met geschillensystemen van creditcard- of betaalkaartnetwerken.
  • Ervaring in klantenservice, waaronder telefoongesprekken met verkopers en/of kaarthouders.
  • Basiskennis van geschillenprocessen en bankactiviteiten.
  • Ervaring in klantenservice.
  • Kennis van betaalmethoden met debit- en creditcards.
  • Excelvaardigheden op gemiddeld niveau.
  • In teamverband kunnen werken.
  • Probleemoplossend vermogen.

Voordelen

  • Fulltime op afstand werken.
  • Zorgverzekering.
  • Financiële ondersteuning voor scholing.
  • Toegang tot technologie en processen van wereldklasse.
  • Extra vrije dagen naast het jaarlijkse verlof.
  • Tegemoetkoming voor oogzorg.
  • Ondersteuning voor emotioneel welzijn.

Gerelateerde vacatures

Peraton

Directeur bedrijfsontwikkeling Peraton, DIA

Peraton

Leid de bedrijfsontwikkeling van Peraton voor missies van de Defense Intelligence Agency, van strategische accountplanning tot het indienen van voorstellen. Geef vorm aan kansen, klantrelaties en partnerschappen om Peratons activiteiten op het gebied van nationale veiligheid uit te breiden.

Openen
FEVO

Director Business Development, FEVO (op afstand in de VS)

FEVO

Geef leiding aan enterpriseverkoop en partnerschappen voor FEVO’s ticketplatform voor live-entertainment en vergroot de omzet in de Amerikaanse sport- en entertainmentmarkten. De functie omvat acquisitie, onderhandelingen en de uitvoering van deals met verschillende teams.

Openen
Peraton

Peraton-directeur bedrijfsontwikkeling defensie-inlichtingen

Peraton

Leid de bedrijfsontwikkeling voor Peratons DIA-portfolio, geef kansen op het gebied van defensie-inlichtingen vorm en stuur complexe acquisitietrajecten aan. Bouw strategische klantrelaties op en vergroot de pipeline bij inlichtingen- en defensieorganisaties.

Openen