Bold razvija digitalne alate za plaćanje i financije za poduzeća. Njegov sustav za plaćanje podržava transakcije uživo putem kartičnih terminala te online plaćanja putem poveznica i gumba. Poduzeća mogu koristiti i Boldov financijski račun za trenutačno primanje uplata, pristup unaprijed odobrenim ponudama zajmova i upravljanje svakodnevnim poslovanjem. Uz svoje fintech proizvode, tvrtka pruža korisničku podršku i obrazovne materijale putem svoje akademije.
Analitičar sporova i povrata kartičnih transakcija
Rješavajte sporove, povrate kartičnih transakcija i sprječavajte prijevare. Podržite male poduzetnike financijskim i tehnološkim rješenjima tvrtke Bold u Kolumbiji.
Kolumbija2.900.000 $ – 3.100.000 $ / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorObavezan Jezik: španjolskiAnalitičarOpis
- Upravljajte sporovima i povratima kartičnih transakcija koristeći interne alate i alate kartičnih mreža, uključujući VROL i MASTERCOM.
- Pregledavajte trgovce sa sporovima i povratima kartičnih transakcija kako biste prepoznali poteškoće s prepoznavanjem transakcija od strane korisnika kartica, povišene stope sporova i druge obrasce rizika.
- Provodeći postupke, primjerice nazovite trgovce, kontaktirajte ih ponovno i zatražite posjete lokacijama.
- Pomozite u pregledu i procjeni mjera, pravila i drugih kriterija za sprječavanje prijevara.
- Razvijajte nove kriterije za Boldove mjere sprječavanja prijevara u ulozi prihvatitelja kartica.
- Sudjelujte u stalnom unaprjeđenju internih sustava za upravljanje sporovima i povratima kartičnih transakcija.
- Istražujte slučajeve povrata kartičnih transakcija koji uključuju određene klijente i unaprjeđujte program upravljanja prijevarama.
- Pregledavajte transakcije u sporu i odlučite hoćete li obraditi ili otkazati povrat kartične transakcije.
- Obrađujte povrate kartičnih transakcija u skladu s internim pravilima i postupcima te pravilima kartičnih mreža.
Zahtjevi
- Tehnička diploma, studij u tijeku ili stručna kvalifikacija u administrativnom području.
- Iskustvo na poslovima analitičara povrata kartičnih transakcija i sporova u financijskoj instituciji, fintech tvrtki ili startupu.
- Najmanje šest mjeseci iskustva sa sustavima kartičnih mreža za rješavanje sporova povezanih s kreditnim ili debitnim karticama.
- Iskustvo u korisničkoj podršci, uključujući pozive s trgovcima i/ili korisnicima kartica.
- Osnovno poznavanje postupaka rješavanja sporova i bankarskog poslovanja.
- Iskustvo u korisničkoj podršci.
- Poznavanje debitnih i kreditnih načina plaćanja.
- Srednja razina znanja Excela.
- Sposobnost timskog rada.
- Vještine rješavanja problema.
Pogodnosti
- Rad na daljinu s punim radnim vremenom.
- Polica zdravstvenog osiguranja.
- Financijska potpora za obrazovanje.
- Pristup vrhunskim tehnologijama i procesima.
- Dodatni slobodni dani povrh godišnjeg odmora.
- Naknada za njegu vida.
- Podrška emocionalnoj dobrobiti.