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1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BB2BFinanzaFintech
Bold sviluppa strumenti digitali per i pagamenti e servizi finanziari per le aziende. Il suo sistema di pagamento consente di effettuare transazioni di persona tramite terminali per carte e pagamenti online tramite link e pulsanti. Le aziende possono inoltre utilizzare un conto finanziario Bold per ricevere pagamenti istantaneamente, accedere a offerte di prestito preapprovate e gestire le attività quotidiane. Oltre ai suoi prodotti fintech, l’azienda offre assistenza clienti e risorse formative attraverso la propria accademia.
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Offerte dell’azienda

Analista di contestazioni e chargeback

Gestisci contestazioni, chargeback e prevenzione delle frodi, supportando le piccole imprese con le soluzioni finanziarie e tecnologiche di Bold in Colombia.

COColombia
2.900.000 $ – 3.100.000 $ / mese
Da remotoTempo pienoJuniorLingua Richiesta: spagnoloAnalista

Descrizione

  • Gestisci contestazioni e chargeback utilizzando strumenti interni e dei circuiti di carte, tra cui VROL e MASTERCOM.
  • Esamina gli esercenti con casi di contestazione e chargeback per individuare problemi di riconoscimento da parte dei titolari delle carte, tassi elevati di contestazione e altri modelli di rischio.
  • Svolgi attività come chiamare gli esercenti, ricontattarli e richiedere visite presso le loro sedi.
  • Collabora alla revisione e alla valutazione delle misure, delle regole e di altri criteri per la prevenzione delle frodi.
  • Definisci nuovi criteri per le misure di prevenzione delle frodi di Bold in qualità di acquirer.
  • Contribuisci al miglioramento continuo dei sistemi interni di gestione delle contestazioni e dei chargeback.
  • Indaga sui casi di chargeback che coinvolgono clienti specifici e migliora il programma di gestione delle frodi.
  • Esamina le transazioni contestate per decidere se elaborare o annullare un chargeback.
  • Gestisci i chargeback nel rispetto delle politiche e delle procedure interne e delle regole dei circuiti di carte.

Requisiti

  • Diploma tecnico, studi in corso o qualifica professionale in ambito amministrativo.
  • Esperienza come analista di contestazioni e chargeback presso un istituto finanziario, una fintech o una startup.
  • Almeno sei mesi di esperienza con i sistemi di contestazione dei circuiti di carte di credito o debito.
  • Esperienza nel servizio clienti, comprese le chiamate con esercenti e/o titolari di carte.
  • Conoscenza di base delle procedure di contestazione e delle operazioni bancarie.
  • Esperienza nel servizio clienti.
  • Conoscenza dei metodi di pagamento con carte di debito e credito.
  • Conoscenza intermedia di Excel.
  • Capacità di lavorare in team.
  • Capacità di risolvere problemi.

Benefit

  • Lavoro da remoto a tempo pieno.
  • Polizza sanitaria.
  • Sostegno economico per la formazione.
  • Accesso a tecnologie e processi all’avanguardia.
  • Giorni di ferie aggiuntivi oltre alle ferie annuali.
  • Contributo per la cura della vista.
  • Sostegno al benessere emotivo.

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