Bold 為企業開發數位支付與金融工具。其支付系統支援透過刷卡終端進行實體交易，也支援透過連結和按鈕進行線上付款。企業還可使用 Bold 金融帳戶即時收款、取得預先核准的貸款方案，並管理日常營運。除了金融科技產品，公司也透過其學院提供客戶支援與學習資源。
爭議與拒付分析師
負責處理爭議、拒付並協助預防詐欺。運用 Bold 的金融與科技解決方案，支援哥倫比亞的小型企業。
說明
- 使用內部工具及卡組織工具（包括 VROL 和 MASTERCOM）處理爭議與拒付。
- 審查涉及爭議和拒付案件的商家，找出持卡人不認得交易、爭議率升高及其他風險模式。
- 執行相關流程，例如致電商家、後續追蹤並提出實地訪查要求。
- 協助審查及評估詐欺預防措施、規則和其他標準。
- 以收單機構的角色，為 Bold 的詐欺預防措施制定新標準。
- 持續改善內部爭議與拒付管理系統。
- 調查涉及特定客戶的拒付案件，並改善詐欺管理計畫。
- 審查爭議交易，判斷是否處理或取消拒付。
- 依照內部政策與程序以及卡組織規則處理拒付。
職位要求
- 具備行政領域的技術學位、正在修讀相關課程或持有相關專業資格。
- 曾在金融機構、金融科技公司或新創公司擔任拒付與爭議分析師。
- 至少有六個月使用信用卡或簽帳金融卡組織爭議系統的經驗。
- 具備客戶服務經驗，包括致電商家和／或持卡人。
- 具備爭議處理流程和銀行業務的基礎知識。
- 具備客戶服務經驗。
- 了解簽帳金融卡和信用卡付款方式。
- 具備中級 Excel 技能。
- 能夠團隊合作。
- 具備解決問題的能力。
福利待遇
- 全職遠端工作。
- 醫療保險。
- 教育經費補助。
- 可使用世界級的技術和流程。
- 享有超出年度休假的額外假期。
- 視力保健補助。
- 情緒健康支援。
