聯絡中心與臨床藥局營運資深經理
領導 Fuze Health 數位藥局 Care 組織，負責聯絡中心、處方處理、專科藥局及臨床營運。 推動合規且可擴展的服務交付，確保各團隊及營運領域的病患安全。
說明
- 統籌處方處理、聯絡中心、專科藥局、企業合作及相關領域的 Care 營運。
- 將業務計畫轉化為戰術重點、資源計畫、預算及預測。
- 達成效率、服務、品質、病患體驗、員工投入度、合規及業務績效目標。
- 指導並培育主管及專案協調人員。
- 與招募團隊及人力資源部門共同制定招募、績效、發展及接班計畫。
- 為合作夥伴關係、產品推出及跨職能專案制定營運路線圖。
- 協調相關團隊的上線推展、人力配置及訓練。
- 改善工作流程、政策及系統。
- 管理法規及認證合規事務，包括政策制定、執照、良好執業狀態、升級處理的案件，以及代表公司出席藥事委員會。
- 確保遵守藥事法規、付款方合約及公司政策。
- 管理複雜或高風險問題的升級處理流程，並擔任內部最終升級處理窗口。
- 統籌各營運領域的人力配置策略、預算及產能規劃。
- 改善品質指標並維護病患安全標準。
- 統一政策與程序、強化治理，並帶領各營運領域持續改善。
職位要求
- 持有經認可學校頒發的藥學學位。
- 至少在業務營運所在的一個州，持有有效且狀態良好的州藥事委員會藥師執照。
- 願意依業務需求取得額外的非居民執照。
- 具備至少三年逐步晉升的藥局營運領導經驗。
- 具備管理主管、專案協調人員或類似團隊負責人的經驗。
- 曾成功領導大型或複雜的郵購藥局或臨床藥局營運。
- 具備藥事合規專業知識，以及與州藥事委員會和美國緝毒局（DEA）溝通協作的經驗。
- 能運用 Excel、Tableau 或 Looker 做出以資料為依據的決策。
- 能長時間在電腦前使用螢幕、鍵盤及滑鼠工作。
- 能蹲下、彎腰、伸手，並頻繁進行重複性動作。
- 能提起、搬運、推、拉及移動重量不超過 20 磅的物品。
- 能有效口頭溝通、辨識聽覺資訊，並以視覺察覺細節。
- 獲准為任何美國雇主工作；不提供簽證贊助。
福利待遇
- 為符合資格的身心障礙人士提供合理便利。
- 需要出差，出差比例最高為 5%。