A Fuze Health é uma empresa de tecnologia em saúde que combina serviços farmacêuticos, programas clínicos e software orientado por dados para organizações de saúde, operadoras, empregadores e parceiros das ciências da vida. Sua farmácia digital FuzeRx oferece atendimento de prescrições habilitado por API, enquanto a Fuze Services fornece programas de cuidados clínicos e a Fuze Technologies reúne telessaúde, diagnósticos, genômica, engajamento de pacientes e análise de dados. A plataforma integrada da empresa foi desenvolvida para melhorar o acesso a medicamentos e a adesão ao tratamento, apoiar a identificação mais precoce de problemas de saúde e ajudar seus parceiros a alcançar melhores resultados em escala.
Gerente sênior de operações de central de atendimento e farmácia clínica
Lidere a área de atendimento de farmácia digital da Fuze Health, abrangendo central de atendimento, processamento, especialidades e operações clínicas. Promova serviços escaláveis e em conformidade com as normas, garantindo a segurança dos pacientes em todas as equipes e áreas operacionais.
Estados Unidos
Colorado
Texas$ 144.250 – $ 180.300 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperações clínicasDescrição
- Supervisionar as operações de atendimento nas áreas de processamento, central de atendimento, especialidades, parcerias empresariais e áreas relacionadas.
- Transformar planos de negócios em prioridades táticas, planos de recursos, orçamentos e previsões.
- Alcançar metas de eficiência, atendimento, qualidade, experiência do paciente, engajamento dos funcionários, conformidade e desempenho empresarial.
- Orientar e desenvolver supervisores e coordenadores de projetos.
- Definir planos de contratação, desempenho, desenvolvimento e sucessão com as equipes de Recrutamento e Recursos Humanos.
- Elaborar roteiros operacionais para parcerias, lançamentos de produtos e iniciativas multifuncionais.
- Coordenar implementações, alocação de pessoal e treinamentos entre as equipes pertinentes.
- Aprimorar fluxos de trabalho, políticas e sistemas.
- Gerenciar a conformidade regulatória e de acreditação, incluindo o desenvolvimento de políticas, licenciamento, manutenção da regularidade, casos escalados e representação perante conselhos de farmácia.
- Garantir a conformidade com as normas farmacêuticas, os contratos com pagadores e as políticas da empresa.
- Gerenciar os fluxos de escalonamento para questões complexas ou de alto risco e atuar como último nível interno de escalonamento.
- Liderar a estratégia de pessoal, o orçamento e o planejamento de capacidade nas áreas operacionais.
- Aprimorar os indicadores de qualidade e manter os padrões de segurança do paciente.
- Padronizar políticas e procedimentos, fortalecer a governança e liderar a melhoria contínua nas áreas operacionais.
Requisitos
- Ter graduação em Farmácia por uma instituição credenciada.
- Manter licença ativa de farmacêutico em situação regular junto ao conselho estadual de farmácia de pelo menos um estado onde a empresa opera.
- Ter disponibilidade para obter licenças adicionais de não residente conforme as necessidades do negócio.
- Ter pelo menos três anos de experiência progressiva em liderança de operações farmacêuticas.
- Ter experiência na gestão de supervisores, coordenadores de projetos ou líderes de equipe em funções semelhantes.
- Demonstrar sucesso na liderança de uma operação de farmácia clínica ou de venda por correspondência de grande porte ou complexa.
- Ter experiência em conformidade farmacêutica e relacionamento com conselhos estaduais de farmácia e com a DEA.
- Usar Excel, Tableau ou Looker para tomar decisões baseadas em dados.
- Ter capacidade para trabalhar por períodos prolongados em um computador com monitor, teclado e mouse.
- Ter capacidade para agachar, inclinar-se, alcançar objetos e realizar movimentos repetitivos com frequência.
- Ter capacidade para levantar, carregar, empurrar, puxar e movimentar objetos de até 20 libras.
- Comunicar-se verbalmente com eficácia, distinguir informações auditivas e perceber detalhes visualmente.
- Ter autorização para trabalhar para qualquer empregador dos Estados Unidos; não há patrocínio de visto.
Benefícios
- Há possibilidade de adaptações razoáveis para pessoas qualificadas com deficiência.
- É necessário viajar até 5% do tempo.