Fuze Health es una empresa de tecnología sanitaria que combina servicios de farmacia, programas clínicos y software basado en datos para organizaciones sanitarias, aseguradoras, empleadores y socios del sector de las ciencias de la vida. Su farmacia digital FuzeRx permite gestionar el suministro de recetas mediante API, mientras que Fuze Services ofrece programas de atención clínica y Fuze Technologies integra telesalud, diagnósticos, genómica, participación de los pacientes y análisis de datos. La plataforma integrada de la empresa está diseñada para mejorar el acceso a los medicamentos y la adherencia al tratamiento, favorecer la identificación temprana de problemas de salud y ayudar a sus socios a lograr mejores resultados a gran escala.
Gerente sénior de operaciones de centro de contacto y farmacia clínica
Lidera la organización de atención de farmacia digital de Fuze Health en los ámbitos de centro de contacto, procesamiento, especialidades y operaciones clínicas. Impulsa un servicio escalable y conforme a la normativa, y protege la seguridad de los pacientes en todos los equipos y áreas operativas.
Estados Unidos
Colorado
Texas144.250 $ – 180.300 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésOperaciones clínicasDescripción
- Supervisa las operaciones de atención en procesamiento, centro de contacto, especialidades, alianzas empresariales y áreas relacionadas.
- Convierte los planes de negocio en prioridades tácticas, planes de recursos, presupuestos y previsiones.
- Cumple los objetivos de eficiencia, servicio, calidad, experiencia del paciente, compromiso del personal, cumplimiento normativo y rendimiento empresarial.
- Asesora y desarrolla a supervisores y coordinadores de proyectos.
- Define planes de contratación, desempeño, desarrollo y sucesión junto con los equipos de selección y Recursos Humanos.
- Elabora hojas de ruta operativas para alianzas, lanzamientos de productos e iniciativas interfuncionales.
- Coordina la implementación, la dotación de personal y la capacitación entre los equipos pertinentes.
- Mejora los flujos de trabajo, las políticas y los sistemas.
- Gestiona el cumplimiento normativo y de acreditación, incluido el desarrollo de políticas, las licencias, el mantenimiento de la habilitación, los casos escalados y la representación ante las juntas de farmacia.
- Garantiza el cumplimiento de las normativas farmacéuticas, los contratos con pagadores y las políticas de la empresa.
- Gestiona las vías de escalamiento para asuntos complejos o de alto riesgo y actúa como último nivel interno de escalamiento.
- Dirige la estrategia de dotación de personal, la elaboración de presupuestos y la planificación de capacidad en las distintas áreas operativas.
- Mejora los indicadores de calidad y mantiene los estándares de seguridad del paciente.
- Estandariza políticas y procedimientos, refuerza la gobernanza y lidera la mejora continua en las áreas operativas.
Requisitos
- Tener un título en farmacia de una institución acreditada.
- Mantener una licencia activa de farmacéutico en regla ante la junta de farmacia estatal de al menos uno de los estados donde opera la empresa.
- Estar dispuesto a obtener licencias adicionales para ejercer como profesional no residente, según las necesidades del negocio.
- Contar con al menos tres años de experiencia progresiva en liderazgo de operaciones farmacéuticas.
- Tener experiencia dirigiendo supervisores, coordinadores de proyectos o líderes de equipo en funciones similares.
- Demostrar éxito al dirigir operaciones farmacéuticas clínicas o de pedidos por correo de gran escala o complejas.
- Contar con experiencia en cumplimiento farmacéutico y en la interacción con juntas de farmacia estatales y la DEA.
- Usar Excel, Tableau o Looker para tomar decisiones basadas en datos.
- Poder trabajar durante períodos prolongados frente a una computadora con monitor, teclado y ratón.
- Poder agacharse, inclinarse, estirarse y realizar movimientos repetitivos con frecuencia.
- Poder levantar, cargar, empujar, tirar y mover objetos de hasta 20 libras.
- Comunicarse eficazmente de forma verbal, distinguir información auditiva y percibir detalles visualmente.
- Tener autorización para trabajar para cualquier empleador de Estados Unidos; no se ofrece patrocinio de visa.
Beneficios
- Se ofrecen adaptaciones razonables a personas cualificadas con discapacidad.
- Se requiere viajar hasta un 5 % del tiempo.