Fuze Health est une entreprise de technologies de santé qui associe des services pharmaceutiques, des programmes cliniques et des logiciels fondés sur les données pour les organisations de santé, les assureurs, les employeurs et les partenaires des sciences de la vie. Sa pharmacie numérique FuzeRx prend en charge la délivrance de prescriptions via API, tandis que Fuze Services propose des programmes de soins cliniques et que Fuze Technologies réunit la télésanté, les diagnostics, la génomique, l’engagement des patients et l’analyse de données. La plateforme intégrée de l’entreprise est conçue pour améliorer l’accès aux médicaments et l’observance des traitements, favoriser l’identification plus précoce des problèmes de santé et aider ses partenaires à obtenir de meilleurs résultats à grande échelle.
Responsable principal des opérations du centre de contact et de la pharmacie clinique
Dirigez l’organisation de soins pharmaceutiques numériques de Fuze Health, couvrant le centre de contact, le traitement des commandes, les spécialités et les opérations cliniques. Développez des services conformes et évolutifs, tout en veillant à la sécurité des patients dans toutes les équipes et activités.
États-Unis
Colorado
Texas144 250 $ – 180 300 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisOpérations cliniquesDescription
- Superviser les opérations de soins dans les domaines du traitement des commandes, du centre de contact, des spécialités, des partenariats d’entreprise et des activités connexes.
- Traduire les plans d’affaires en priorités opérationnelles, plans de ressources, budgets et prévisions.
- Atteindre les objectifs d’efficacité, de service, de qualité, d’expérience patient, d’engagement des employés, de conformité et de performance commerciale.
- Accompagner et faire progresser les superviseurs et les coordinateurs de projet.
- Établir avec les équipes de recrutement et des ressources humaines les plans de recrutement, de performance, de développement et de succession.
- Élaborer des feuilles de route opérationnelles pour les partenariats, les lancements de produits et les initiatives transversales.
- Coordonner les déploiements, les effectifs et la formation des équipes concernées.
- Améliorer les processus, les politiques et les systèmes.
- Gérer la conformité réglementaire et l’accréditation, notamment l’élaboration des politiques, les autorisations d’exercice, le maintien en règle, les dossiers remontés et la représentation auprès des conseils de pharmacie.
- Veiller au respect de la réglementation pharmaceutique, des contrats avec les payeurs et des politiques de l’entreprise.
- Gérer les procédures d’escalade pour les problèmes complexes ou à haut risque et servir de dernier niveau d’escalade interne.
- Diriger la stratégie d’effectifs, la budgétisation et la planification des capacités dans les différents domaines opérationnels.
- Améliorer les indicateurs de qualité et maintenir les normes de sécurité des patients.
- Normaliser les politiques et procédures, renforcer la gouvernance et piloter l’amélioration continue des activités opérationnelles.
Exigences
- Être titulaire d’un diplôme de pharmacie délivré par un établissement accrédité.
- Détenir une autorisation d’exercice de pharmacien en cours de validité et en règle auprès du conseil de pharmacie d’au moins un État où l’entreprise exerce ses activités.
- Être disposé à obtenir des autorisations supplémentaires de pharmacien non-résident selon les besoins de l’entreprise.
- Justifier d’au moins trois ans d’expérience progressive en direction des opérations pharmaceutiques.
- Avoir de l’expérience dans la gestion de superviseurs, de coordinateurs de projet ou de responsables d’équipe similaires.
- Avoir fait ses preuves dans la direction d’une activité de pharmacie clinique ou de vente par correspondance de grande envergure ou complexe.
- Maîtriser la conformité pharmaceutique et les relations avec les conseils de pharmacie des États et la DEA.
- Utiliser Excel, Tableau ou Looker pour prendre des décisions fondées sur les données.
- Pouvoir travailler pendant de longues périodes sur un ordinateur avec écran, clavier et souris.
- Pouvoir s’accroupir, se pencher, tendre les bras et effectuer fréquemment des mouvements répétitifs.
- Pouvoir soulever, porter, pousser, tirer et déplacer des objets pesant jusqu’à 20 livres.
- Communiquer efficacement à l’oral, discerner les informations auditives et percevoir les détails visuellement.
- Être autorisé à travailler pour tout employeur aux États-Unis ; aucun parrainage de visa n’est proposé.
Avantages
- Des aménagements raisonnables sont prévus pour les personnes qualifiées en situation de handicap.
- Des déplacements pouvant représenter jusqu’à 5 % du temps sont requis.