Fuze Health è un’azienda di tecnologia sanitaria che combina servizi farmaceutici, programmi clinici e software basato sui dati per organizzazioni sanitarie, assicuratori, datori di lavoro e partner nel settore delle scienze della vita. La sua farmacia digitale FuzeRx supporta l’evasione delle prescrizioni tramite API, mentre Fuze Services offre programmi di assistenza clinica e Fuze Technologies riunisce telemedicina, diagnostica, genomica, coinvolgimento dei pazienti e analisi dei dati. La piattaforma integrata dell’azienda è progettata per migliorare l’accesso ai farmaci e l’aderenza alle terapie, favorire l’identificazione precoce delle condizioni di salute e aiutare i partner a ottenere risultati migliori su larga scala.
Responsabile senior delle operazioni del centro di contatto e della farmacia clinica
Guida l’organizzazione di assistenza farmaceutica digitale di Fuze Health, che comprende centro di contatto, gestione degli ordini, specialità e attività cliniche. Promuove servizi scalabili e conformi alle norme, tutelando la sicurezza dei pazienti in tutti i team e gli ambiti operativi.
Stati Uniti
Colorado
Texas144.250 $ – 180.300 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni clinicheDescrizione
- Supervisiona le attività di assistenza nell’elaborazione degli ordini, nel centro di contatto, nelle specialità, nelle partnership aziendali e nelle aree correlate.
- Trasforma i piani aziendali in priorità operative, piani delle risorse, budget e previsioni.
- Raggiunge gli obiettivi di efficienza, servizio, qualità, esperienza dei pazienti, coinvolgimento dei dipendenti, conformità e risultati aziendali.
- Affianca e sviluppa supervisori e coordinatori di progetto.
- Definisce piani di assunzione, valutazione delle prestazioni, sviluppo e successione insieme ai team di selezione e Risorse umane.
- Elabora roadmap operative per partnership, lanci di prodotti e iniziative interfunzionali.
- Coordina implementazioni, organici e formazione tra i team interessati.
- Migliora flussi di lavoro, politiche e sistemi.
- Gestisce la conformità normativa e l’accreditamento, compresi lo sviluppo di politiche, le licenze, il mantenimento della regolarità, i casi sottoposti a escalation e la rappresentanza presso gli ordini dei farmacisti.
- Garantisce il rispetto delle normative farmaceutiche, dei contratti con i pagatori e delle politiche aziendali.
- Gestisce i percorsi di escalation per questioni complesse o ad alto rischio e funge da ultimo livello interno di escalation.
- Dirige la strategia degli organici, la definizione del budget e la pianificazione della capacità nelle diverse aree operative.
- Migliora gli indicatori di qualità e mantiene gli standard di sicurezza dei pazienti.
- Standardizza politiche e procedure, rafforza la governance e guida il miglioramento continuo nelle aree operative.
Requisiti
- Avere una laurea in farmacia conseguita presso un istituto accreditato.
- Mantenere una licenza di farmacista attiva e in regola presso l’ordine statale dei farmacisti di almeno uno Stato in cui opera l’azienda.
- Essere disponibili a ottenere ulteriori licenze per farmacisti non residenti in base alle esigenze aziendali.
- Avere almeno tre anni di esperienza progressiva nella direzione delle operazioni farmaceutiche.
- Avere esperienza nella gestione di supervisori, coordinatori di progetto o responsabili di team con ruoli analoghi.
- Dimostrare risultati nella direzione di un’attività farmaceutica clinica o di vendita per corrispondenza di grandi dimensioni o complessa.
- Avere competenze in conformità farmaceutica e nei rapporti con gli ordini statali dei farmacisti e la DEA.
- Usare Excel, Tableau o Looker per prendere decisioni basate sui dati.
- Essere in grado di lavorare per periodi prolungati al computer con monitor, tastiera e mouse.
- Essere in grado di accovacciarsi, chinarsi, allungarsi e svolgere frequentemente movimenti ripetitivi.
- Essere in grado di sollevare, trasportare, spingere, tirare e spostare oggetti fino a 20 libbre.
- Comunicare efficacemente a voce, distinguere le informazioni uditive e percepire visivamente i dettagli.
- Essere autorizzati a lavorare per qualsiasi datore di lavoro negli Stati Uniti; non è disponibile la sponsorizzazione del visto.
Benefit
- Sono previsti accomodamenti ragionevoli per le persone qualificate con disabilità.
- Sono richieste trasferte fino al 5% del tempo.