联络中心与临床药房运营高级经理
领导 Fuze Health 数字药房 Care 组织，负责联络中心、处方处理、专科药房及临床运营。 推动合规且可扩展的服务交付，保障各团队及运营领域的患者安全。
描述
- 统筹处方处理、联络中心、专科药房、企业合作及相关领域的 Care 运营。
- 将业务计划转化为战术重点、资源计划、预算和预测。
- 实现效率、服务、质量、患者体验、员工敬业度、合规及业务绩效目标。
- 指导并培养主管和项目协调员。
- 与招聘团队及人力资源部门共同制定招聘、绩效、发展和继任计划。
- 为合作项目、产品发布及跨职能计划制定运营路线图。
- 协调相关团队的推广上线、人员配置和培训。
- 改进工作流程、政策和系统。
- 管理法规及认证合规工作，包括政策制定、执照、良好执业状态、升级处理的案件，以及在药房委员会面前代表公司。
- 确保遵守药房法规、付款方合同和公司政策。
- 管理复杂或高风险问题的升级处理路径，并担任内部最终升级处理负责人。
- 统筹各运营领域的人员配置策略、预算和产能规划。
- 改进质量指标并维护患者安全标准。
- 统一政策和流程、加强治理，并推动各运营领域持续改进。
任职要求
- 持有经认可院校颁发的药学学位。
- 至少在业务运营所在的一个州，持有有效且状态良好的州药房委员会药师执照。
- 愿意根据业务需要取得额外的非居民执照。
- 具备至少三年逐步晋升的药房运营领导经验。
- 具备管理主管、项目协调员或类似团队负责人的经验。
- 有领导大型或复杂邮购药房或临床药房运营并取得成效的经验。
- 精通药房合规，并具备与州药房委员会及美国缉毒局（DEA）沟通协作的经验。
- 能够使用 Excel、Tableau 或 Looker 做出数据驱动的决策。
- 能够长时间在电脑前使用显示器、键盘和鼠标工作。
- 能够蹲下、弯腰、伸手，并进行频繁的重复性动作。
- 能够提起、搬运、推、拉和移动重量不超过 20 磅的物品。
- 能够有效进行口头沟通、辨别听觉信息并通过视觉感知细节。
- 获准为任何美国雇主工作；不提供签证赞助。
福利待遇
- 为符合条件的残障人士提供合理便利。
- 需要出差，出差比例最高为 5%。