Bold는 기업을 위한 디지털 결제 및 금융 도구를 개발합니다. 결제 시스템은 카드 단말기를 통한 대면 거래와 링크 및 버튼을 통한 온라인 결제를 지원합니다. 기업은 Bold 금융 계정을 이용해 결제 대금을 즉시 받고, 사전 승인된 대출 제안을 확인하며, 일상적인 운영을 관리할 수 있습니다. 핀테크 제품과 함께 회사는 아카데미를 통해 고객 지원과 학습 자료도 제공합니다.
분쟁 및 차지백 분석가
분쟁과 차지백을 처리하고 사기 예방 업무를 지원합니다. Bold의 금융 및 기술 솔루션으로 콜롬비아의 소규모 사업자를 돕습니다.
설명
- VROL과 MASTERCOM을 포함한 내부 도구 및 카드 네트워크 도구를 사용해 분쟁과 차지백을 처리합니다.
- 분쟁 및 차지백 사례가 있는 가맹점을 검토해 카드 소지자의 거래 인지 관련 우려, 분쟁률 상승 및 기타 위험 패턴을 파악합니다.
- 가맹점에 전화하고 후속 연락을 하며 현장 방문을 요청하는 등의 절차를 수행합니다.
- 사기 예방 조치, 규칙 및 기타 기준의 검토와 평가를 지원합니다.
- 매입사로서 Bold의 사기 예방 조치에 적용할 새로운 기준을 마련합니다.
- 내부 분쟁 및 차지백 관리 시스템을 지속적으로 개선하는 데 기여합니다.
- 특정 고객이 관련된 차지백 사례를 조사하고 사기 관리 프로그램을 개선합니다.
- 분쟁 거래를 검토해 차지백을 처리할지 취소할지 결정합니다.
- 내부 정책과 절차 및 카드 네트워크 규칙에 따라 차지백을 처리합니다.
지원 자격
- 행정 분야의 기술 학위, 관련 과정 재학 또는 전문 자격을 갖춘 분.
- 금융기관, 핀테크 기업 또는 스타트업에서 차지백 및 분쟁 분석가로 일한 경력.
- 신용카드 또는 직불카드 네트워크 분쟁 시스템을 최소 6개월 사용한 경력.
- 가맹점 및/또는 카드 소지자와의 통화를 포함한 고객 서비스 경력.
- 분쟁 처리 절차와 은행 업무에 대한 기본 지식.
- 고객 서비스 경력.
- 직불 및 신용 결제 수단에 대한 지식.
- 중급 수준의 Excel 활용 능력.
- 팀으로 일할 수 있는 능력.
- 문제 해결 능력.
복리후생
- 정규직 원격 근무.
- 건강 보험.
- 교육비 지원.
- 세계적 수준의 기술과 업무 프로세스 이용.
- 연차 휴가 외 추가 휴무일.
- 시력 관리 지원금.
- 정서적 웰빙 지원.
