Neohype on Brasiilia digiteenuste ja kliendikogemuse ettevõte, mis aitab suurtel ettevõtetel kaasajastada klienditoiminguid ja äriprotsesse. Selle tegevus hõlmab kliendikogemuse allhanget, kontaktikeskusi, tugiteenuseid, protsesside automatiseerimist, digitaalseid tooteid, töökeskkonna infrastruktuuri ning Shieldi üksuse kaudu küberturvalisust ja nõuetele vastavust. Neohype arendab ka tehnoloogiaplatvorme, sealhulgas S3ND, Get Doc, iGree ja NIAh, ühendades finants-, telekommunikatsiooni-, kommunaalteenuste, tööstus- ja tervishoiuorganisatsioonide jaoks inimeste teadmised automatiseerimise ja tehisintellektiga. Ettevõtte tegevuse keskmes on turvaline ja kvaliteedile suunatud digitaalne ümberkujundamine, mida toetavad andmekaitsetavad ning ISO- ja PCI-sertifikaadid.
Klienditeenindaja – hommikuse ja pärastlõunase vahetuse hübriidtöö
Sissetulevate pöördumistega klienditeeninduse töökoht, kus toetad Neohype’is SEM PARARi kliente. Lahendad küsimusi ja taotlusi, tuvastad müügivõimalusi ning pakud positiivset kliendikogemust.
Kirjeldus
- Paku SEM PARARi klientidele sissetulevate pöördumiste põhist tuge
- Selgita tooteid, pakette, teenuseid ja funktsioone arusaadavalt
- Dokumenteeri iga kliendikontakt täpselt ettevõtte süsteemides
- Vaata läbi ja lahenda klientide küsimusi, taotlusi ja kaebusi
- Hoia iga suhtluse vältel positiivset kliendikogemust
- Märka võimalusi soovitada asjakohaseid tooteid ja teenuseid
- Tutvusta müügipakkumisi kooskõlas kehtivate kampaaniajuhistega
- Saavuta kvaliteedi-, tootlikkuse- ja müügieesmärgid
- Järgi järjepidevalt ettevõtte protseduure ja põhimõtteid
- Toeta klientide hoidmist, lojaalsust ja rahulolu
Nõuded
- Keskharidus
- Vähemalt 18-aastane
- Arvuti kasutamise põhioskused
- Microsoft Office’i põhiteadmised
- Valmidus kasutada ettevõtte süsteeme
- Täpne trükkimisoskus ja võime töötada mitme ekraani ning süsteemiga
- Selge ja otsene suhtlus
- Aktiivse kuulamise oskus
- Empaatiavõime
- Viisakus
- Organiseeritus
- Vastupidavus
- Tugev suuline argumenteerimisoskus
- Veenvus
- Läbirääkimisoskus
- Proaktiivne lähenemine
- Tulemustele keskendunud mõtteviis
- Kliendikeskne lähenemine
- Koostööoskus
- Klienditeeninduse, müügitehnikate, telefonimüügi ja kõnekeskuse töö, suhtlemise ja avaliku esinemise või arvuti põhioskuste kursused tulevad kasuks
- Varasem kogemus klienditeeninduses, telefonimüügis, klienditoes, kliendisuhetes või müügis tuleb kasuks, kuid ei ole nõutud
- Esimest töökohta otsivad kandidaadid on teretulnud
Hüved
- Piiramatu tulemustasu vastavalt tegevuse müügikampaaniate tulemustele
- Ametikoha jaoks vajalik väljaõpe ja professionaalne areng
- Võimalused ettevõttesiseseks karjääriredelil edenemiseks
- Võimalus töötada kodust pärast vähemalt kolme kuu möödumist sõltuvalt tulemuslikkusest, eesmärkidest, KPI-dest ja töökorralduslikust võimalikkusest
- Dünaamiline ja koostööd väärtustav töökeskkond, kus pööratakse tähelepanu professionaalsele arengule