Neohype
Neohype
৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী
B2BSaaSসাইবার নিরাপত্তা
Neohype ব্রাজিলের একটি ডিজিটাল পরিষেবা ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিষয়ক প্রতিষ্ঠান, যা বড় উদ্যোগগুলোকে গ্রাহক কার্যক্রম ও ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আধুনিকায়নে সহায়তা করে। এর কাজের পরিধিতে রয়েছে কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স আউটসোর্সিং, কনট্যাক্ট সেন্টার, ব্যাক-অফিস পরিষেবা, প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণ, ডিজিটাল পণ্য, কর্মস্থল অবকাঠামো এবং Shield ইউনিটের মাধ্যমে সাইবার নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স। Neohype S3ND, Get Doc, iGree এবং NIAh-সহ প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মও তৈরি করে এবং অর্থ, টেলিযোগাযোগ, ইউটিলিটি, শিল্প ও স্বাস্থ্যসেবা খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য মানবিক দক্ষতার সঙ্গে অটোমেশন ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সমন্বয় ঘটায়। ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং ISO ও PCI সার্টিফিকেশনের সহায়তায় নিরাপদ ও গুণমাননির্ভর ডিজিটাল রূপান্তরই কোম্পানিটির মূল পরিচয়।

গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি - সকাল/বিকেল হাইব্রিড

Neohype-এ SEM PARAR গ্রাহকদের সহায়তায় ইনবাউন্ড গ্রাহক সেবা প্রদান। প্রশ্ন ও অনুরোধের সমাধানের পাশাপাশি বিক্রয়ের সুযোগ শনাক্ত করে ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা।

বিবরণ

  • SEM PARAR গ্রাহকদের ইনবাউন্ড সহায়তা প্রদান
  • পণ্য, প্ল্যান, সেবা ও বৈশিষ্ট্য স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা
  • কোম্পানির সিস্টেমে প্রতিটি গ্রাহক যোগাযোগ সঠিকভাবে নথিভুক্ত করা
  • গ্রাহকের প্রশ্ন, অনুরোধ ও অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধান করা
  • প্রতিটি যোগাযোগে ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা বজায় রাখা
  • প্রাসঙ্গিক পণ্য ও সেবা সুপারিশের সুযোগ শনাক্ত করা
  • বর্তমান প্রচারাভিযানের নির্দেশনার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ বিক্রয় প্রস্তাব উপস্থাপন করা
  • গুণমান, উৎপাদনশীলতা ও বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করা
  • কোম্পানির প্রক্রিয়া ও নীতিমালা ধারাবাহিকভাবে প্রয়োগ করা
  • গ্রাহক ধরে রাখা, আনুগত্য ও সন্তুষ্টিতে সহায়তা করা

প্রয়োজনীয়তা

  • উচ্চমাধ্যমিক সনদ
  • বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর
  • মৌলিক কম্পিউটার দক্ষতা
  • Microsoft Office সম্পর্কে মৌলিক জ্ঞান
  • কর্পোরেট সিস্টেম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য
  • নির্ভুল টাইপিং এবং একাধিক স্ক্রিন ও সিস্টেমে কাজ করার সক্ষমতা
  • স্পষ্ট ও সরাসরি যোগাযোগ
  • সক্রিয়ভাবে শোনার দক্ষতা
  • সহানুভূতি
  • সৌজন্য
  • সংগঠিতভাবে কাজ করার ক্ষমতা
  • ধৈর্য ও প্রতিকূলতা মোকাবিলার সক্ষমতা
  • শক্তিশালী মৌখিক যুক্তি উপস্থাপনের দক্ষতা
  • প্ররোচনার দক্ষতা
  • আলোচনার দক্ষতা
  • সক্রিয় ও উদ্যোগী মনোভাব
  • ফলাফলকেন্দ্রিক মানসিকতা
  • গ্রাহককেন্দ্রিক মনোভাব
  • সহযোগিতামূলকভাবে কাজ করার সক্ষমতা
  • গ্রাহক সেবা, বিক্রয় কৌশল, টেলিমার্কেটিং ও কল সেন্টার পরিচালনা, যোগাযোগ ও জনসমক্ষে বক্তব্য, অথবা মৌলিক কম্পিউটার দক্ষতার কোর্স থাকলে তা অতিরিক্ত সুবিধা
  • গ্রাহক সেবা, টেলিমার্কেটিং, গ্রাহক সহায়তা, গ্রাহক সম্পর্ক বা বিক্রয়ে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে তা অতিরিক্ত সুবিধা, তবে আবশ্যক নয়
  • প্রথম চাকরি খুঁজছেন এমন আবেদনকারীরাও স্বাগত

সুবিধাসমূহ

  • অপারেশনের বিক্রয় প্রচারাভিযানে কর্মদক্ষতার ভিত্তিতে সীমাহীন পরিবর্তনশীল পারিশ্রমিক
  • ভূমিকার জন্য প্রশিক্ষণ ও পেশাগত উন্নয়ন
  • প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে ক্যারিয়ার অগ্রগতির সুযোগ
  • কর্মদক্ষতা, লক্ষ্যমাত্রা, KPI এবং কার্যক্রমের প্রাপ্যতার ওপর নির্ভর করে কমপক্ষে তিন মাস পর বাড়ি থেকে কাজের সম্ভাবনা
  • পেশাগত উন্নয়নকেন্দ্রিক গতিশীল ও সহযোগিতামূলক কর্মপরিবেশ