Neohype
Neohype
5,001 – 10,000 员工
B2BSaaS网络安全
Neohype 是一家巴西数字服务与客户体验公司,帮助大型企业实现客户运营和业务流程现代化。其业务涵盖客户体验外包、联络中心、后台服务、流程自动化、数字产品、办公基础设施,以及通过 Shield 业务部门提供的网络安全与合规服务。Neohype 还开发 S3ND、Get Doc、iGree 和 NIAh 等技术平台,为金融、电信、公用事业、工业和医疗保健等领域的组织,将人工专业能力与自动化和人工智能相结合。公司专注于安全且注重质量的数字化转型,并以数据保护实践以及 ISO 和 PCI 认证为支撑。

客服代表——上午/下午混合办公

为 Neohype 的 SEM PARAR 客户提供呼入客服支持。解答问题和处理请求,同时识别销售机会,带来积极的客户体验。

描述

  • 为 SEM PARAR 客户提供呼入支持
  • 清晰说明产品、套餐、服务和功能
  • 在公司系统中准确记录每次客户互动
  • 查看并解决客户的问题、请求和投诉
  • 在每次互动中保持积极的客户体验
  • 识别推荐相关产品和服务的机会
  • 根据当前活动指南介绍销售优惠
  • 完成质量、生产力和销售目标
  • 始终遵循公司流程和政策
  • 支持客户留存、忠诚度和满意度

任职要求

  • 高中学历
  • 年满18周岁
  • 具备基本计算机操作能力
  • 具备基本的 Microsoft Office 知识
  • 能够熟练使用企业系统
  • 打字准确,能够同时操作多个屏幕和系统
  • 沟通清晰直接
  • 具备积极倾听能力
  • 具备同理心
  • 待人礼貌
  • 具备组织能力
  • 具备韧性
  • 具备较强的口头表达和论证能力
  • 具备说服力
  • 具备谈判能力
  • 积极主动
  • 以结果为导向
  • 以客户为中心
  • 具备团队协作能力
  • 具备客户服务、销售技巧、电话营销和呼叫中心运营、沟通与公众演讲或基础计算机技能等课程经历者优先
  • 具备客户服务、电话营销、客户支持、客户关系或销售经验者优先,但非必需
  • 欢迎没有工作经验的求职者申请

福利待遇

  • 与运营销售活动表现挂钩且无上限的浮动薪酬
  • 提供岗位培训和职业发展
  • 提供内部职业晋升机会
  • 至少工作三个月后,根据工作表现、目标、KPI和运营安排,可能有机会居家办公
  • 充满活力、协作性强,并注重职业发展的工作环境