客服代表——上午/下午混合办公
为 Neohype 的 SEM PARAR 客户提供呼入客服支持。解答问题和处理请求,同时识别销售机会,带来积极的客户体验。
描述
- 为 SEM PARAR 客户提供呼入支持
- 清晰说明产品、套餐、服务和功能
- 在公司系统中准确记录每次客户互动
- 查看并解决客户的问题、请求和投诉
- 在每次互动中保持积极的客户体验
- 识别推荐相关产品和服务的机会
- 根据当前活动指南介绍销售优惠
- 完成质量、生产力和销售目标
- 始终遵循公司流程和政策
- 支持客户留存、忠诚度和满意度
任职要求
- 高中学历
- 年满18周岁
- 具备基本计算机操作能力
- 具备基本的 Microsoft Office 知识
- 能够熟练使用企业系统
- 打字准确,能够同时操作多个屏幕和系统
- 沟通清晰直接
- 具备积极倾听能力
- 具备同理心
- 待人礼貌
- 具备组织能力
- 具备韧性
- 具备较强的口头表达和论证能力
- 具备说服力
- 具备谈判能力
- 积极主动
- 以结果为导向
- 以客户为中心
- 具备团队协作能力
- 具备客户服务、销售技巧、电话营销和呼叫中心运营、沟通与公众演讲或基础计算机技能等课程经历者优先
- 具备客户服务、电话营销、客户支持、客户关系或销售经验者优先,但非必需
- 欢迎没有工作经验的求职者申请
福利待遇
- 与运营销售活动表现挂钩且无上限的浮动薪酬
- 提供岗位培训和职业发展
- 提供内部职业晋升机会
- 至少工作三个月后,根据工作表现、目标、KPI和运营安排,可能有机会居家办公
- 充满活力、协作性强,并注重职业发展的工作环境
