Ang Neohype ay isang kumpanyang Brazilian na nag-aalok ng mga digital na serbisyo at karanasan sa customer, at tumutulong sa malalaking negosyo na gawing makabago ang kanilang mga operasyon para sa customer at mga proseso ng negosyo. Saklaw ng kanilang mga serbisyo ang CX outsourcing, mga contact center, back-office services, process automation, mga digital na produkto, imprastraktura sa lugar ng trabaho, at cybersecurity at compliance sa pamamagitan ng yunit nitong Shield. Gumagawa rin ang Neohype ng mga technology platform tulad ng S3ND, Get Doc, iGree, at NIAh, na pinagsasama ang kadalubhasaan ng tao, automation, at AI para sa mga organisasyon sa pananalapi, telekomunikasyon, utilities, industriya, at pangangalagang pangkalusugan. Nakatuon ang kumpanya sa ligtas at de-kalidad na digital transformation, na sinusuportahan ng mga kasanayan sa proteksiyon ng datos at mga sertipikasyong ISO at PCI.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer - Hybrid sa Umaga/Hapon
Inbound na tungkulin sa serbisyo sa customer para suportahan ang mga customer ng SEM PARAR sa Neohype. Lutasin ang mga tanong at kahilingan habang tinutukoy ang mga oportunidad sa pagbebenta at naghahatid ng positibong karanasan sa customer.
Paglalarawan
- Magbigay ng inbound na suporta sa mga customer ng SEM PARAR
- Ipaliwanag nang malinaw ang mga produkto, plano, serbisyo, at feature
- Tumpak na idokumento ang bawat interaksyon sa customer sa mga sistema ng kumpanya
- Suriin at lutasin ang mga tanong, kahilingan, at reklamo ng customer
- Panatilihin ang positibong karanasan ng customer sa bawat interaksyon
- Tukuyin ang mga oportunidad na magrekomenda ng mga kaugnay na produkto at serbisyo
- Maglahad ng mga alok sa pagbebenta ayon sa kasalukuyang mga alituntunin ng kampanya
- Makamit ang mga layunin sa kalidad, pagiging produktibo, at pagbebenta
- Patuloy na ipatupad ang mga pamamaraan at patakaran ng kumpanya
- Suportahan ang pagpapanatili, katapatan, at kasiyahan ng customer
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school
- Hindi bababa sa 18 taong gulang
- Pangunahing kasanayan sa paggamit ng computer
- Pangunahing kaalaman sa Microsoft Office
- Komportableng gumamit ng mga corporate system
- Tumpak na pagta-type at kakayahang magtrabaho sa maraming screen at sistema
- Malinaw at tuwirang komunikasyon
- Kasanayan sa aktibong pakikinig
- Empatiya
- Pagiging magalang
- Organisado
- Matatag
- Malakas na kakayahan sa pasalitang pangangatwiran
- Panghihikayat
- Pakikipagnegosasyon
- Proaktibong paglapit
- Pag-iisip na nakatuon sa resulta
- Paglapit na nakatuon sa customer
- Kakayahang makipagtulungan
- Ang mga kurso sa serbisyo sa customer, mga teknik sa pagbebenta, telemarketing at operasyon ng call center, komunikasyon at pagsasalita sa harap ng publiko, o pangunahing kasanayan sa computer ay isang kalamangan
- Ang dating karanasan sa serbisyo sa customer, telemarketing, suporta sa customer, ugnayan sa customer, o pagbebenta ay isang kalamangan ngunit hindi kinakailangan
- Malugod na tinatanggap ang mga aplikanteng naghahanap ng kanilang unang trabaho
Mga Benepisyo
- Walang limitasyong variable pay na nakabatay sa performance sa mga sales campaign ng operasyon
- Pagsasanay at propesyonal na pag-unlad para sa tungkulin
- Mga oportunidad para sa pag-unlad ng karera sa loob ng kumpanya
- Posibilidad na magtrabaho mula sa bahay makalipas ang hindi bababa sa tatlong buwan, depende sa performance, target, KPI, at availability ng operasyon
- Dinamiko at kolaboratibong lugar ng trabaho na nakatuon sa propesyonal na pag-unlad