Neohype
Neohype
5.001 – 10.000 Medarbejdere
B2BCybersikkerhedSaaS
Neohype er en brasiliansk virksomhed inden for digitale tjenester og kundeoplevelser, som hjælper store virksomheder med at modernisere kundedrift og forretningsprocesser. Virksomhedens arbejde omfatter outsourcing af kundeoplevelser, kontaktcentre, backoffice-tjenester, procesautomatisering, digitale produkter, arbejdspladsinfrastruktur samt cybersikkerhed og compliance gennem enheden Shield. Neohype udvikler også teknologiplatforme som S3ND, Get Doc, iGree og NIAh, der kombinerer menneskelig ekspertise med automatisering og AI for organisationer inden for finans, telekommunikation, forsyning, industri og sundhedspleje. Virksomhedens profil er centreret om sikker og kvalitetsfokuseret digital transformation, understøttet af databeskyttelsespraksis samt ISO- og PCI-certificeringer.

Kundeservicemedarbejder – hybrid morgen/eftermiddag

Indgående kundeservice for SEM PARAR-kunder hos Neohype. Besvar spørgsmål og håndter henvendelser, identificer salgsmuligheder, og skab en positiv kundeoplevelse.

Beskrivelse

  • Yd indgående support til SEM PARAR-kunder
  • Forklar produkter, abonnementer, tjenester og funktioner tydeligt
  • Dokumenter alle kundeinteraktioner korrekt i virksomhedens systemer
  • Gennemgå og løs kundespørgsmål, henvendelser og klager
  • Sørg for en positiv kundeoplevelse gennem hele interaktionen
  • Identificer muligheder for at anbefale relevante produkter og tjenester
  • Præsenter salgstilbud i overensstemmelse med aktuelle kampagneretningslinjer
  • Opnå mål for kvalitet, produktivitet og salg
  • Følg konsekvent virksomhedens procedurer og politikker
  • Understøt kundefastholdelse, loyalitet og tilfredshed

Krav

  • Gymnasial eksamen
  • Mindst 18 år
  • Grundlæggende computerfærdigheder
  • Grundlæggende kendskab til Microsoft Office
  • Fortrolig med at bruge virksomhedens systemer
  • Præcis indtastning og evne til at arbejde på tværs af flere skærme og systemer
  • Klar og direkte kommunikation
  • Gode evner til aktiv lytning
  • Empati
  • Høflighed
  • Organiseringsevner
  • Robusthed
  • Stærk mundtlig argumentation
  • Overtalelsesevner
  • Forhandlingsevner
  • Proaktiv tilgang
  • Resultatorienteret tankegang
  • Kundefokuseret tilgang
  • Evne til at arbejde sammen med andre
  • Kurser i kundeservice, salgsteknik, telefonsalg og callcenterdrift, kommunikation og mundtlig formidling eller grundlæggende computerfærdigheder er en fordel
  • Tidligere erfaring med kundeservice, telefonsalg, kundesupport, kunderelationer eller salg er en fordel, men ikke et krav
  • Ansøgere, der søger deres første job, er velkomne

Fordele

  • Ubegrænset variabel løn knyttet til resultater i driftsområdets salgskampagner
  • Oplæring og faglig udvikling i rollen
  • Muligheder for intern karriereudvikling
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra efter mindst tre måneder afhængigt af resultater, mål, KPI'er og driftsmæssige muligheder
  • Dynamisk og samarbejdsorienteret arbejdsplads med fokus på faglig udvikling

Relaterede job