Sourcefit
Sourcefit
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringSundhedsvæsen
Sourcefit er en virksomhed inden for outsourcing af forretningsprocesser, som leverer skræddersyede offshore- og nearshore-bemandingsløsninger. Med hovedkontor i Filippinerne og kontorer i Den Dominikanske Republik, Armenien, Madagaskar og Sydafrika understøtter virksomheden organisationer inden for blandt andet IT, finans, sundhed, detailhandel, markedsføring og logistik. Tjenesterne omfatter telesalg, kundesupport, indholdsmoderation, IT-support og webudvikling, med teams der sammensættes efter den enkelte kundes operationelle behov. Sourcefits rekrutteringssammenhæng omfatter levering af disse outsourcede forretnings- og bemandingstjenester til organisationer, der søger integrerede supportfunktioner.

IT-supportspecialist på distancen (sundhedssoftware) – Filippinerne

Yd telefonbaseret Windows- og softwaresupport på første niveau til brugere af sundhedsteknologi. Besvar spørgsmål om applikationer, registrer CRM-sager, og eskaler tekniske problemer.

Beskrivelse

  • Besvare indgående supportopkald fra eksisterende kunder som deres første kontaktpunkt.
  • Vejlede brugere i softwarefunktioner, systemnavigation og generel brug af applikationer.
  • Registrere kundeinteraktioner og tekniske oplysninger præcist i CRM-systemet.
  • Gennemgå sager på daglige møder for at følge fremdriften og understøtte rettidig løsning.
  • Følge op på afsluttede og afventende sager for at bekræfte løsning og kundetilfredshed.
  • Samarbejde med interne kolleger om at eskalere tekniske problemer efter behov.
  • Følge virksomhedens procedurer, servicestandarder og bedste praksis for support.
  • Bidrage til et positivt, energisk og tempofyldt teammiljø.

Krav

  • Mindst to års nyere erfaring med teknisk support via telefon.
  • Mindst to års nyere erfaring med Windows-IT-support.
  • Stærkt kendskab til Windows 10 og 11 samt tilhørende enheder.
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber.
  • Stærke interpersonelle evner, herunder aktiv lytning og tydelig kommunikation.
  • Evne til at følge instruktioner, tilpasse sig hurtigt og lære nye værktøjer og processer.
  • Gymnasial uddannelse eller tilsvarende.
  • Erfaring fra sundhedssektoren eller med support af sundhedsrelateret software.
  • Solid forståelse af almindelig sundheds- og klinisk terminologi.
  • Tidligere erfaring med faktureringssystemer og elektroniske patientjournalsystemer (EHR).
  • Dokumenteret evne til at arbejde effektivt i tempofyldte supportmiljøer med stor sagstilgang.

Fordele

  • Arbejde hjemmefra.
  • Arbejdstid mandag til fredag.
  • Helligdage efter amerikansk stillehavstid (PST).

Relaterede job

Fortive

Fjernarbejdende marketingdirektør hos Fortive

Fortive

Led ServiceChannels marketingstrategi og team inden for efterspørgselsgenerering, AI-understøttet marketing, events og kundeprogrammer gennem hele livscyklussen. Skab målbar vækst for platformen til automatisering af facility management gennem tværfaglig planlægning og resultatorienterede kampagner.

Åbn
Walmart

Walmart-direktør for merchandising af emballerede grøntsager

Walmart

Led Walmarts strategi for salg af emballerede grøntsager, herunder prissætning, sortiment, leverandørrelationer og kategoriens økonomiske resultater. Vejled et team, og bidrag til vækst på tværs af salgskanaler gennem datainformerede beslutninger.

Åbn