Sourcefit ni kampuni ya utoaji wa huduma za michakato ya biashara kwa njia ya nje, inayotoa suluhisho maalum za kupata wafanyakazi kutoka ng’ambo na maeneo ya karibu. Ikiwa na makao makuu nchini Ufilipino na ofisi katika Jamhuri ya Dominika, Armenia, Madagaska na Afrika Kusini, kampuni hii inasaidia mashirika katika sekta mbalimbali kama vile TEHAMA, fedha, huduma za afya, rejareja, masoko na usafirishaji. Huduma zake zinajumuisha mauzo kwa simu, usaidizi kwa wateja, udhibiti wa maudhui, usaidizi wa TEHAMA na uundaji wa tovuti, huku timu zikipangwa kulingana na mahitaji ya kiutendaji ya kila mteja. Muktadha wa uajiri wa Sourcefit unahusu utoaji wa huduma hizi za biashara na wafanyakazi kwa njia ya nje kwa mashirika yanayotafuta uwezo jumuishi wa usaidizi.
Mtaalamu wa Usaidizi wa TEHAMA wa Mbali (Programu za Huduma za Afya) — Ufilipino
Hutoa usaidizi wa awali wa Windows na programu kwa simu kwa watumiaji wa teknolojia ya huduma za afya. Hutatua maswali kuhusu programu, hurekodi tiketi za CRM na kupeleka masuala ya kiufundi kwa timu husika.
Maelezo
- Hupokea simu za usaidizi kutoka kwa wateja waliopo na kuwa mtu wao wa kwanza wa kuwasiliana naye.
- Huwaongoza watumiaji kuhusu vipengele vya programu, urambazaji wa mfumo na matumizi ya jumla ya programu.
- Hurekodi kwa usahihi mawasiliano na wateja pamoja na maelezo ya kiufundi katika CRM.
- Hupitia tiketi katika mikutano ya kila siku ili kufuatilia maendeleo na kusaidia utatuzi wa kwa wakati.
- Hufuatilia tiketi zilizofungwa na zinazosubiri ili kuthibitisha utatuzi na kuridhika kwa wateja.
- Hushirikiana na wafanyakazi wenzake wa ndani kupeleka masuala ya kiufundi kwa timu husika inapohitajika.
- Hufuata taratibu za kampuni, viwango vya huduma na mbinu bora za usaidizi.
- Husaidia kudumisha mazingira ya timu yenye mtazamo chanya, nguvu na kasi ya kazi.
Mahitaji
- Angalau miaka miwili ya hivi karibuni ya uzoefu wa kutoa usaidizi wa kiufundi kwa simu.
- Angalau miaka miwili ya hivi karibuni ya uzoefu wa usaidizi wa TEHAMA wa Windows.
- Ujuzi mzuri wa Windows 10 na 11 pamoja na vifaa vinavyohusiana.
- Uwezo bora wa kuwasiliana kwa Kiingereza kwa mazungumzo na maandishi.
- Ujuzi mzuri wa mahusiano baina ya watu, ikiwemo kusikiliza kwa makini na kuwasiliana kwa uwazi.
- Uwezo wa kufuata maelekezo, kuzoea mabadiliko haraka na kujifunza zana na michakato mipya.
- Cheti cha elimu ya sekondari au sifa inayolingana nacho.
- Uzoefu katika huduma za afya au kusaidia programu zinazohusiana na huduma za afya.
- Uelewa thabiti wa istilahi za kawaida za huduma za afya na kliniki.
- Uzoefu wa awali wa kutumia mifumo ya malipo na majukwaa ya rekodi za afya za kielektroniki (EHR).
- Uwezo uliothibitishwa wa kufanya kazi kwa ufanisi katika mazingira ya usaidizi yenye kasi na wingi wa kazi.
Manufaa
- Kufanya kazi ukiwa nyumbani.
- Ratiba ya Jumatatu hadi Ijumaa.
- Sikukuu za Saa za Pasifiki za Marekani (PST).