Sourcefit
Sourcefit
1.001 – 5.000 Çalışanlar
LojistikPazarlamaSağlık hizmetleri
Sourcefit, özelleştirilmiş offshore ve nearshore personel çözümleri sunan bir iş süreçleri dış kaynak kullanımı şirketidir. Merkezi Filipinler’de bulunan ve Dominik Cumhuriyeti, Ermenistan, Madagaskar ve Güney Afrika’da ofisleri olan şirket; IT, finans, sağlık, perakende, pazarlama ve lojistik gibi sektörlerde faaliyet gösteren kuruluşlara destek sağlar. Hizmetleri arasında telesatış, müşteri desteği, içerik moderasyonu, IT desteği ve web geliştirme yer alır; ekipler her müşterinin operasyonel ihtiyaçlarına göre yapılandırılır. Sourcefit’in işe alım kapsamı, entegre destek yetenekleri arayan kuruluşlara bu dış kaynaklı iş ve personel hizmetlerinin sunulmasını içerir.

Uzaktan BT Destek Uzmanı (Sağlık Yazılımları) — Filipinler

Sağlık teknolojisi kullanıcılarına telefonla Windows ve yazılım konusunda birinci seviye destek sağlayın. Uygulama sorularını yanıtlayın, CRM kayıtlarını oluşturun ve teknik sorunları ilgili ekiplere aktarın.

Açıklama

  • Mevcut müşterilerden gelen destek çağrılarını ilk iletişim noktası olarak yanıtlayın.
  • Kullanıcılara yazılım özellikleri, sistemde gezinme ve genel uygulama kullanımı konusunda rehberlik edin.
  • Müşteri görüşmelerini ve teknik ayrıntıları CRM'e doğru şekilde kaydedin.
  • İlerlemeyi izlemek ve sorunların zamanında çözülmesini desteklemek için kayıtları günlük toplantılarda gözden geçirin.
  • Çözümü ve müşteri memnuniyetini doğrulamak için kapatılmış ve bekleyen kayıtları takip edin.
  • Gerektiğinde teknik sorunları ilgili ekiplere aktarmak için şirket içindeki çalışma arkadaşlarınızla iş birliği yapın.
  • Şirket prosedürlerini, hizmet standartlarını ve destek uygulamalarını izleyin.
  • Olumlu, enerjik ve hızlı tempolu bir ekip ortamının sürdürülmesine katkı sağlayın.

Gereksinimler

  • Telefonla teknik destek sağlama konusunda yakın tarihli en az iki yıllık deneyim.
  • Windows BT desteği alanında yakın tarihli en az iki yıllık deneyim.
  • Windows 10 ve 11 ile ilgili cihazlar hakkında kapsamlı bilgi.
  • İngilizce sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
  • Aktif dinleme ve açık iletişim dâhil güçlü kişiler arası beceriler.
  • Talimatları izleme, hızla uyum sağlama ve yeni araçlarla süreçleri öğrenme becerisi.
  • Lise diploması veya dengi eğitim.
  • Sağlık sektöründe ya da sağlıkla ilgili yazılımlara destek verme deneyimi.
  • Yaygın sağlık ve klinik terminolojisi hakkında sağlam bilgi.
  • Faturalandırma sistemleri ve elektronik sağlık kaydı (EHR) platformlarıyla önceki deneyim.
  • Hızlı tempolu, yüksek hacimli destek ortamlarında etkili çalışma becerisini kanıtlamış olmak.

Yan Haklar

  • Evden çalışma.
  • Pazartesiden cumaya çalışma düzeni.
  • ABD Pasifik Saati'ne (PST) göre tatiller.