Sourcefit
Sourcefit
Sourcefit ایک بزنس پروسیس آؤٹ سورسنگ کمپنی ہے جو حسبِ ضرورت آف شور اور نیئر شور اسٹافنگ حل فراہم کرتی ہے۔ فلپائن میں مرکزی دفتر اور ڈومینیکن ریپبلک، آرمینیا، مڈغاسکر اور جنوبی افریقہ میں دفاتر کے ساتھ، یہ کمپنی آئی ٹی، مالیات، صحتِ عامہ، ریٹیل، مارکیٹنگ اور لاجسٹکس سمیت مختلف شعبوں میں اداروں کی معاونت کرتی ہے۔ اس کی خدمات میں ٹیلی سیلز، کسٹمر سپورٹ، مواد کی نگرانی، آئی ٹی سپورٹ اور ویب ڈیولپمنٹ شامل ہیں، جبکہ ٹیمیں ہر صارف کی عملی ضروریات کے مطابق تشکیل دی جاتی ہیں۔ Sourcefit کے بھرتی کے تناظر میں ان اداروں کے لیے آؤٹ سورس کیے گئے کاروباری اور اسٹافنگ خدمات کی فراہمی شامل ہے جو مربوط معاونتی صلاحیتیں حاصل کرنا چاہتے ہیں۔

ریموٹ آئی ٹی سپورٹ اسپیشلسٹ (ہیلتھ کیئر سافٹ ویئر) — فلپائن

ہیلتھ کیئر ٹیکنالوجی استعمال کرنے والوں کو فون پر ونڈوز اور سافٹ ویئر کی ابتدائی معاونت فراہم کریں۔ ایپلی کیشن سے متعلق سوالات حل کریں، CRM میں ٹکٹ درج کریں اور تکنیکی مسائل آگے بھیجیں۔

تفصیل

  • موجودہ صارفین کی آنے والی سپورٹ کالز میں ان کے پہلے رابطے کے طور پر مدد کریں۔
  • صارفین کو سافٹ ویئر کی خصوصیات، سسٹم میں نیویگیشن اور ایپلی کیشن کے عمومی استعمال کے بارے میں رہنمائی دیں۔
  • صارفین کے ساتھ گفتگو اور تکنیکی تفصیلات CRM میں درست طور پر درج کریں۔
  • پیش رفت دیکھنے اور بروقت حل میں مدد کے لیے روزانہ کی میٹنگوں میں ٹکٹوں کا جائزہ لیں۔
  • حل کی تصدیق اور صارفین کے اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے بند اور زیرِ التوا ٹکٹوں پر فالو اَپ کریں۔
  • ضرورت پڑنے پر تکنیکی مسائل آگے بھیجنے کے لیے اندرونی ساتھیوں کے ساتھ کام کریں۔
  • کمپنی کے طریقۂ کار، سروس کے معیار اور سپورٹ کے بہترین طریقوں پر عمل کریں۔
  • مثبت، پُرجوش اور تیز رفتار ٹیم کے ماحول کو برقرار رکھنے میں مدد کریں۔

تقاضے

  • فون پر تکنیکی معاونت فراہم کرنے کا حالیہ کم از کم دو سال کا تجربہ۔
  • ونڈوز آئی ٹی سپورٹ میں حالیہ کم از کم دو سال کا تجربہ۔
  • ونڈوز 10 اور 11 اور متعلقہ آلات کا مضبوط علم۔
  • انگریزی میں بہترین زبانی اور تحریری ابلاغی مہارت۔
  • فعال طور پر سننے اور واضح گفتگو سمیت مضبوط باہمی مہارتیں۔
  • ہدایات پر عمل کرنے، تیزی سے حالات کے مطابق ڈھلنے اور نئے ٹولز و طریقۂ کار سیکھنے کی صلاحیت۔
  • ہائی اسکول ڈپلومہ یا مساوی قابلیت۔
  • ہیلتھ کیئر یا ہیلتھ کیئر سے متعلق سافٹ ویئر کی معاونت کا تجربہ۔
  • عام ہیلتھ کیئر اور کلینیکل اصطلاحات کی اچھی سمجھ۔
  • بلنگ سسٹمز اور الیکٹرانک ہیلتھ ریکارڈ (EHR) پلیٹ فارمز کا سابقہ تجربہ۔
  • تیز رفتار، زیادہ حجم والے سپورٹ ماحول میں مؤثر طریقے سے کام کرنے کی ثابت شدہ صلاحیت۔

مراعات

  • گھر سے کام۔
  • پیر سے جمعہ تک کا شیڈول۔
  • امریکی پیسیفک ٹائم (PST) کی تعطیلات۔