客服代表——上午／下午混合辦公
為 Neohype 的 SEM PARAR 客戶提供進線客服支援。解答問題並處理需求，同時辨識銷售機會，提供正向的客戶體驗。
說明
- 為 SEM PARAR 客戶提供進線支援
- 清楚說明產品、方案、服務與功能
- 在公司系統中準確記錄每次客戶互動
- 查看並解決客戶的問題、需求與客訴
- 在每次互動中維持正向的客戶體驗
- 辨識推薦相關產品與服務的機會
- 依照目前活動指引介紹銷售優惠
- 達成品質、生產力與銷售目標
- 持續遵循公司流程與政策
- 協助提升客戶留存、忠誠度與滿意度
職位要求
- 高中學歷
- 年滿18歲
- 具備基本電腦操作能力
- 具備基本 Microsoft Office 知識
- 能自在使用企業系統
- 打字準確，並能同時操作多個螢幕與系統
- 溝通清楚直接
- 具備積極傾聽能力
- 具備同理心
- 待人有禮
- 具備組織能力
- 具備韌性
- 具備良好的口頭論述能力
- 具備說服力
- 具備談判能力
- 積極主動
- 以結果為導向
- 以客戶為中心
- 具備團隊合作能力
- 修習客戶服務、銷售技巧、電話行銷與客服中心營運、溝通與公開演說或基本電腦技能等課程者優先
- 具備客戶服務、電話行銷、客戶支援、客戶關係或銷售經驗者優先，但非必要
- 歡迎沒有工作經驗的求職者申請
福利待遇
- 與營運銷售活動績效掛鉤且無上限的浮動薪酬
- 提供職務培訓與專業發展
- 提供內部職涯發展機會
- 至少工作三個月後，視工作表現、目標、KPI與營運安排，可能有機會在家工作
- 充滿活力、重視合作並著重專業發展的工作環境