Cerby
Cerby
51 – 200 Funcionários
CibersegurançaSaaS
A Cerby é uma empresa de SaaS de cibersegurança que ajuda organizações a proteger e automatizar o acesso a aplicativos sem integrações de identidade padrão. Sua plataforma de automação de segurança de identidades oferece gerenciamento de credenciais, logon único e autenticação multifator para aplicativos que não são compatíveis com SAML ou OIDC, além da automação do ciclo de vida de identidades sem SCIM ou APIs. A Cerby também fornece gerenciamento de acesso privilegiado para aplicativos desconectados e controles centralizados para contas corporativas de redes sociais, integrando-se a ambientes IAM, IAG e PAM existentes.

Customer Success Manager - Cerby (Remoto, Estados Unidos)

Gerencie relacionamentos com clientes corporativos para a plataforma de automação de identidades da Cerby. Lidere a adoção, as renovações, a expansão e os resultados estratégicos de segurança.

Descrição

  • Assumir proativamente a jornada do cliente, demonstrando valor, ampliando o uso das soluções da Cerby e gerenciando renovações
  • Colaborar com executivos de contas e com as equipes de implementação, soluções, produto, engenharia e suporte
  • Engajar clientes prioritários por meio de revisões periódicas do negócio e oferecer recomendações estratégicas de segurança
  • Desenvolver profundo conhecimento sobre os produtos e serviços da Cerby
  • Recomendar abordagens que atendam às necessidades dos clientes
  • Representar as perspectivas dos clientes coletando feedback, tratando preocupações e promovendo uma excelente experiência do cliente
  • Criar e aprimorar processos internos enquanto avança os programas de Customer Success

Requisitos

  • Pelo menos 5 anos de experiência gerenciando uma carteira de clientes SaaS por meio de interações estratégicas com clientes
  • Experiência trabalhando com clientes corporativos
  • Habilidades de comunicação claras e concisas e capacidade de construir relacionamentos comerciais sólidos por meio de videochamadas, e-mail e ferramentas de colaboração
  • É necessário domínio profissional do inglês; conhecimentos de outros idiomas são considerados uma vantagem
  • Grande interesse em descoberta de clientes e habilidade para fazer perguntas ponderadas e abertas
  • Conhecimento intermediário a avançado de tecnologias web
  • Responsabilidade, integridade e forte organização pessoal comprovadas
  • Experiência definindo e acompanhando marcos para manter clientes e equipes internas alinhados
  • Experiência assumindo metas de retenção ou expansão de receita como métricas de desempenho
  • Experiência avaliando e aprimorando processos em Customer Success ou em uma função comparável
  • Experiência em segurança de identidade e acesso é um diferencial

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