Cerby היא חברת SaaS בתחום אבטחת הסייבר, המסייעת לארגונים לאבטח גישה ליישומים ולהפוך אותה לאוטומטית ללא שילובי זהויות סטנדרטיים. פלטפורמת האוטומציה לאבטחת זהויות שלה תומכת בניהול פרטי גישה, בכניסה יחידה ובאימות רב-גורמי עבור יישומים שאינם תומכים ב-SAML או ב-OIDC, וכן באוטומציה של מחזור חיי הזהות ללא SCIM או ממשקי API. Cerby מספקת גם ניהול גישה מיוחסת ליישומים מנותקים ובקרות מרכזיות לחשבונות מדיה חברתית ארגוניים, תוך שילוב עם סביבות IAM, IAG ו-PAM קיימות.
מנהל הצלחת לקוחות - Cerby (מרחוק, ארצות הברית)
ניהול קשרי לקוחות ארגוניים עבור פלטפורמת אוטומציית הזהויות של Cerby. הובלת אימוץ, חידושים, התרחבות ותוצאות אבטחה אסטרטגיות.
תיאור
- ניהול יזום של מסע הלקוח באמצעות הדגמת ערך, הרחבת השימוש בפתרונות Cerby וניהול חידושים
- שיתוף פעולה עם מנהלי לקוחות ועם צוותי ההטמעה, הפתרונות, המוצר, ההנדסה והתמיכה
- מעורבות עם לקוחות בעדיפות גבוהה באמצעות סקירות עסקיות תקופתיות ומתן המלצות אבטחה אסטרטגיות
- פיתוח מומחיות מעמיקה במוצרים ובשירותים של Cerby
- המלצה על גישות העונות על צורכי הלקוחות
- ייצוג נקודות המבט של הלקוחות באמצעות איסוף משוב, טיפול בחששות וקידום חוויית לקוח מצוינת
- בניית תהליכים פנימיים ושיפורם תוך קידום תוכניות הצלחת הלקוחות
דרישות
- לפחות 5 שנות ניסיון בניהול תיק לקוחות של תוכנה כשירות באמצעות מעורבות אסטרטגית עם לקוחות
- רקע בעבודה עם לקוחות ארגוניים
- כישורי תקשורת ברורים ותמציתיים ויכולת לבנות קשרים עסקיים חזקים באמצעות שיחות וידאו, דוא״ל וכלי שיתוף פעולה
- שליטה באנגלית מקצועית נדרשת; שליטה בשפות נוספות היא יתרון
- עניין רב בגילוי צורכי לקוחות ומיומנות בהצגת שאלות מעמיקות ופתוחות
- ידע ברמה בינונית עד מתקדמת בטכנולוגיות אינטרנט
- אחריותיות, יושרה וארגון אישי ברמה גבוהה שהוכחו בפועל
- ניסיון בהגדרת אבני דרך ובמעקב אחריהן כדי לשמור על תיאום בין הלקוחות לצוותים הפנימיים
- ניסיון באחריות ליעדי שימור או הרחבת הכנסות כמדדי ביצוע
- ניסיון בהערכת תהליכים ושיפורם בתחום הצלחת הלקוחות או בתפקיד מקביל
- ניסיון באבטחת זהויות וגישה הוא יתרון