Cerby je SaaS tvrtka za kibernetičku sigurnost koja organizacijama pomaže zaštititi i automatizirati pristup aplikacijama bez standardnih integracija identiteta. Njezina platforma za automatizaciju sigurnosti identiteta podržava upravljanje vjerodajnicama, jedinstvenu prijavu i višefaktorsku autentifikaciju za aplikacije koje ne podržavaju SAML ili OIDC, kao i automatizaciju životnog ciklusa identiteta bez SCIM-a ili API-ja. Cerby također pruža upravljanje privilegiranim pristupom za nepovezane aplikacije i centralizirane kontrole za poslovne račune na društvenim mrežama, uz integraciju s postojećim IAM, IAG i PAM okruženjima.
Voditelj uspjeha klijenata - Cerby (rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države)
Upravljajte odnosima s poslovnim klijentima za Cerbyjevu platformu za automatizaciju identiteta. Vodite usvajanje, obnove, proširenje korištenja i strateške sigurnosne rezultate.
Opis
- Proaktivno upravljati putovanjem klijenta demonstriranjem vrijednosti, širenjem korištenja Cerbyjevih rješenja i upravljanjem obnovama
- Surađivati s voditeljima prodajnih računa te timovima za uvođenje, rješenja, proizvod, inženjering i podršku
- Surađivati s prioritetnim klijentima kroz redovite poslovne preglede i pružati strateške sigurnosne preporuke
- Razviti duboko poznavanje Cerbyjevih proizvoda i usluga
- Preporučivati pristupe koji odgovaraju potrebama klijenata
- Zastupati perspektivu klijenata prikupljanjem povratnih informacija, rješavanjem nedoumica i zalaganjem za izvrsno korisničko iskustvo
- Izgrađivati i poboljšavati interne procese uz istodobno unapređivanje programa Customer Success
Zahtjevi
- Najmanje 5 godina iskustva u upravljanju SaaS portfeljem klijenata kroz strateške angažmane s klijentima
- Iskustvo rada s poslovnim klijentima
- Jasne i sažete komunikacijske vještine te sposobnost izgradnje snažnih poslovnih odnosa putem videopoziva, e-pošte i alata za suradnju
- Potrebno je profesionalno znanje engleskog jezika; znanje dodatnih jezika je prednost
- Snažan interes za otkrivanje potreba klijenata i vještina postavljanja promišljenih, otvorenih pitanja
- Srednje do napredno poznavanje web-tehnologija
- Dokazana odgovornost, integritet i izvrsna osobna organiziranost
- Iskustvo u definiranju i praćenju ključnih etapa radi usklađivanja klijenata i internih timova
- Iskustvo u preuzimanju odgovornosti za ciljeve zadržavanja ili proširenja prihoda kao pokazatelje uspješnosti
- Iskustvo u procjeni i poboljšanju procesa unutar Customer Successa ili usporedive funkcije
- Iskustvo u sigurnosti identiteta i pristupa je prednost