Cerby
Cerby
51 – 200 Medarbejdere
CybersikkerhedSaaS
Cerby er en SaaS-virksomhed inden for cybersikkerhed, der hjælper organisationer med at sikre og automatisere adgangen til applikationer uden standardiserede identitetsintegrationer. Virksomhedens platform til automatisering af identitetssikkerhed understøtter håndtering af loginoplysninger, single sign-on og multifaktorgodkendelse for applikationer, der ikke understøtter SAML eller OIDC, samt automatisering af identitetslivscyklussen uden SCIM eller API'er. Cerby tilbyder også administration af privilegeret adgang til afkoblede applikationer og centraliserede kontroller til virksomheders konti på sociale medier med integration til eksisterende IAM-, IAG- og PAM-miljøer.

Customer Success Manager – Cerby (Fjernarbejde, USA)

Administrer relationer med virksomhedskunder for Cerbys platform til identitetsautomatisering. Driv anvendelse, fornyelser, ekspansion og strategiske sikkerhedsresultater.

Beskrivelse

  • Tag proaktivt ansvar for kunderejsen ved at demonstrere værdi, udvide brugen af Cerbys løsninger og håndtere fornyelser
  • Samarbejd med account executives samt onboarding-, løsnings-, produkt-, engineering- og supportteams
  • Engager prioriterede kunder gennem tilbagevendende forretningsgennemgange, og lever strategiske sikkerhedsanbefalinger
  • Opbyg dyb ekspertise i Cerbys produkter og tjenester
  • Anbefal tilgange, der imødekommer kundernes behov
  • Repræsenter kundernes perspektiver ved at indsamle feedback, håndtere bekymringer og arbejde for en stærk kundeoplevelse
  • Opbyg og forbedr interne processer, samtidig med at Customer Success-programmerne videreudvikles

Krav

  • Mindst 5 års erfaring med at administrere en SaaS-forretningsportefølje gennem strategiske kundeengagementer
  • Erfaring med at arbejde med virksomhedskunder
  • Klar og præcis kommunikation samt evnen til at opbygge stærke forretningsrelationer via videoopkald, e-mail og samarbejdsværktøjer
  • Professionelle engelskkundskaber er et krav; yderligere sprogkundskaber er en fordel
  • Stærk interesse for kundeindsigt og evne til at stille gennemtænkte, åbne spørgsmål
  • Mellem til avanceret viden om webteknologier
  • Dokumenteret ansvarlighed og integritet samt stærk personlig organisering
  • Erfaring med at definere og følge milepæle for at holde kunder og interne teams afstemt
  • Erfaring med at eje mål for fastholdelse eller ekspansion af omsætning som resultatmål
  • Erfaring med at evaluere og forbedre processer inden for Customer Success eller en sammenlignelig funktion
  • Erfaring med identitets- og adgangssikkerhed er en fordel

Relaterede job