Cerby는 표준 ID 통합을 지원하지 않는 애플리케이션에 대한 접근을 조직이 안전하게 관리하고 자동화할 수 있도록 지원하는 사이버 보안 SaaS 기업입니다. Cerby의 ID 보안 자동화 플랫폼은 SAML 또는 OIDC를 지원하지 않는 애플리케이션을 대상으로 자격 증명 관리, 싱글 사인온, 다중 인증을 지원하며, SCIM이나 API 없이도 ID 수명 주기 자동화를 제공합니다. 또한 연결이 끊긴 애플리케이션을 위한 권한 있는 접근 관리와 기업 소셜 미디어 계정에 대한 중앙 집중식 제어 기능을 제공하고, 기존 IAM, IAG 및 PAM 환경과 통합됩니다.
고객 성공 매니저 - Cerby (원격, 미국)
Cerby의 ID 자동화 플랫폼을 사용하는 엔터프라이즈 고객 관계를 관리합니다. 도입 확대, 갱신, 확장 및 전략적 보안 성과를 이끕니다.
설명
- 가치를 입증하고 Cerby 솔루션 사용을 확대하며 갱신을 관리해 고객 여정을 선제적으로 주도합니다
- 어카운트 임원, 온보딩, 솔루션, 제품, 엔지니어링 및 지원 팀과 협업합니다
- 정기적인 비즈니스 리뷰를 통해 주요 고객과 소통하고 전략적 보안 권고안을 제공합니다
- Cerby의 제품과 서비스에 대한 깊이 있는 전문성을 개발합니다
- 고객의 요구를 해결하는 접근 방식을 제안합니다
- 피드백을 수집하고 우려 사항을 해결하며 강력한 고객 경험을 옹호해 고객의 관점을 대변합니다
- 고객 성공 프로그램을 발전시키는 동시에 내부 프로세스를 구축하고 개선합니다
지원 자격
- 전략적인 고객 참여를 통해 SaaS 고객 포트폴리오를 관리한 경력이 5년 이상인 분
- 엔터프라이즈 고객과 협업한 경험
- 명확하고 간결하게 소통하며 화상 통화, 이메일 및 협업 도구를 통해 강력한 비즈니스 관계를 구축할 수 있는 능력
- 업무 수준의 영어 능력이 필수이며 추가 언어 능력은 우대합니다
- 고객 탐색에 높은 관심이 있고 사려 깊은 개방형 질문을 할 수 있는 능력
- 웹 기술에 대한 중급에서 고급 수준의 지식
- 책임감, 진실성 및 뛰어난 자기 조직화 능력을 입증한 분
- 고객과 내부 팀의 협업을 유지하기 위해 마일스톤을 정의하고 추적한 경험
- 매출 유지 또는 확장 목표를 성과 지표로 담당한 경험
- 고객 성공 또는 유사한 직무에서 프로세스를 평가하고 개선한 경험
- ID 및 액세스 보안 분야 경험은 우대합니다