Η Cerby είναι εταιρεία SaaS στον τομέα της κυβερνοασφάλειας και βοηθά τους οργανισμούς να ασφαλίζουν και να αυτοματοποιούν την πρόσβαση σε εφαρμογές χωρίς τυπικές ενοποιήσεις ταυτότητας. Η πλατφόρμα αυτοματοποίησης ασφάλειας ταυτότητας υποστηρίζει τη διαχείριση διαπιστευτηρίων, την ενιαία σύνδεση και τον έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων για εφαρμογές που δεν υποστηρίζουν SAML ή OIDC, καθώς και την αυτοματοποίηση του κύκλου ζωής ταυτοτήτων χωρίς SCIM ή API. Η Cerby παρέχει επίσης διαχείριση προνομιακής πρόσβασης για αποσυνδεδεμένες εφαρμογές και κεντρικούς ελέγχους για εταιρικούς λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με ενοποίηση στα υφιστάμενα περιβάλλοντα IAM, IAG και PAM.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών - Cerby (Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες)
Διαχείριση σχέσεων με εταιρικούς πελάτες για την πλατφόρμα αυτοματοποίησης ταυτοτήτων της Cerby. Ηγεσία στην υιοθέτηση, τις ανανεώσεις, την επέκταση και τα στρατηγικά αποτελέσματα ασφάλειας.
Περιγραφή
- Προληπτική διαχείριση της πορείας του πελάτη με επίδειξη αξίας, επέκταση της χρήσης των λύσεων της Cerby και διαχείριση ανανεώσεων
- Συνεργασία με στελέχη λογαριασμών και τις ομάδες ενσωμάτωσης, λύσεων, προϊόντος, μηχανικής και υποστήριξης
- Συνεργασία με πελάτες προτεραιότητας μέσω τακτικών επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και παροχή στρατηγικών συστάσεων ασφάλειας
- Ανάπτυξη βαθιάς εξειδίκευσης στα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Cerby
- Πρόταση προσεγγίσεων που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών
- Εκπροσώπηση των απόψεων των πελατών μέσω συλλογής σχολίων, αντιμετώπισης προβληματισμών και προώθησης μιας ισχυρής εμπειρίας πελάτη
- Δημιουργία και βελτίωση εσωτερικών διαδικασιών, παράλληλα με την προώθηση προγραμμάτων επιτυχίας πελατών
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση πελατολογίου λογισμικού ως υπηρεσίας μέσω στρατηγικής συνεργασίας με πελάτες
- Εμπειρία στην εργασία με εταιρικούς πελάτες
- Σαφείς και συνοπτικές δεξιότητες επικοινωνίας και ικανότητα ανάπτυξης ισχυρών επιχειρηματικών σχέσεων μέσω βιντεοκλήσεων, email και εργαλείων συνεργασίας
- Απαιτείται επαγγελματική επάρκεια στα αγγλικά· η γνώση επιπλέον γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα
- Ισχυρό ενδιαφέρον για την ανακάλυψη αναγκών των πελατών και ικανότητα υποβολής ουσιαστικών ερωτήσεων ανοιχτού τύπου
- Γνώση τεχνολογιών ιστού από ενδιάμεσο έως προχωρημένο επίπεδο
- Αποδεδειγμένη υπευθυνότητα, ακεραιότητα και ισχυρή προσωπική οργάνωση
- Εμπειρία στον καθορισμό και την παρακολούθηση ορόσημων για τη διατήρηση της ευθυγράμμισης πελατών και εσωτερικών ομάδων
- Εμπειρία στην ανάληψη στόχων διατήρησης ή επέκτασης εσόδων ως δεικτών απόδοσης
- Εμπειρία στην αξιολόγηση και βελτίωση διαδικασιών στον τομέα της επιτυχίας πελατών ή σε αντίστοιχη λειτουργία
- Η εμπειρία στην ασφάλεια ταυτοτήτων και πρόσβασης αποτελεί πλεονέκτημα