Cerby е SaaS компания за киберсигурност, която помага на организациите да защитават и автоматизират достъпа до приложения без стандартни интеграции за идентичност. Нейната платформа за автоматизация на сигурността на идентичностите поддържа управление на идентификационни данни, единен вход и многофакторна автентификация за приложения, които не поддържат SAML или OIDC, както и автоматизация на жизнения цикъл на идентичностите без SCIM или API. Cerby предоставя и управление на привилегирован достъп за несвързани приложения и централизирани контроли за корпоративни акаунти в социалните мрежи, като се интегрира със съществуващи IAM, IAG и PAM среди.
Мениджър „Успех на клиентите“ – Cerby (дистанционна работа, Съединени щати)
Управлявайте отношенията с корпоративни клиенти за платформата на Cerby за автоматизация на идентичността. Ръководете внедряването, подновяванията, разширяването и стратегическите резултати в областта на сигурността.
Описание
- Проактивно управлявате пътя на клиента, като демонстрирате стойност, разширявате използването на решенията на Cerby и управлявате подновяванията
- Сътрудничите с търговски представители и екипите по внедряване, решения, продукт, инженеринг и поддръжка
- Работите с приоритетни клиенти чрез регулярни бизнес прегледи и предоставяте стратегически препоръки за сигурност
- Изграждате задълбочена експертиза в продуктите и услугите на Cerby
- Препоръчвате подходи, които отговарят на нуждите на клиентите
- Представяте гледната точка на клиентите, като събирате обратна връзка, адресирате притеснения и отстоявате отлично клиентско преживяване
- Изграждате и подобрявате вътрешни процеси, като същевременно развивате програмите за успех на клиентите
Изисквания
- Най-малко 5 години опит в управлението на SaaS портфолио от клиенти чрез стратегически ангажименти с клиенти
- Опит в работата с корпоративни клиенти
- Ясни и кратки комуникационни умения и способност за изграждане на стабилни бизнес отношения чрез видеосрещи, имейл и инструменти за сътрудничество
- Изисква се професионално владеене на английски език; владеенето на допълнителни езици е предимство
- Силен интерес към проучването на нуждите на клиентите и умение за задаване на задълбочени отворени въпроси
- Средно до напреднало познаване на уеб технологиите
- Доказана отговорност, почтеност и отлична лична организираност
- Опит в определянето и проследяването на ключови етапи за поддържане на съгласуваност между клиентите и вътрешните екипи
- Опит в поемането на отговорност за цели за задържане или разширяване на приходите като показатели за представянето
- Опит в оценяването и подобряването на процеси в областта на успеха на клиентите или сравнима функция
- Опитът в сигурността на идентичността и достъпа е предимство