Cerby on kyberturvallisuuteen keskittyvä SaaS-yritys, joka auttaa organisaatioita suojaamaan ja automatisoimaan pääsyn sovelluksiin, joissa ei ole tavanomaisia identiteetti-integraatioita. Sen identiteettiturvallisuuden automaatioalusta tukee tunnistetietojen hallintaa, kertakirjautumista ja monivaiheista todentamista sovelluksissa, jotka eivät tue SAML- tai OIDC-protokollia, sekä identiteetin elinkaaren automatisointia ilman SCIM-yhteensopivuutta tai rajapintoja. Cerby tarjoaa myös etuoikeutettujen käyttöoikeuksien hallintaa irrallaan toimiville sovelluksille ja keskitetyt hallintakeinot yritysten sosiaalisen median tileille integroitumalla olemassa oleviin IAM-, IAG- ja PAM-ympäristöihin.
Asiakkuusjohtaja – Cerby (etätyö, Yhdysvallat)
Hallinnoi yritysasiakkaiden suhteita Cerbyn identiteettiautomaatioalustalla. Johda käyttöönottoa, uusintoja, laajentamista ja strategisia tietoturvatuloksia.
Kuvaus
- Johda asiakaspolkua ennakoivasti osoittamalla arvoa, laajentamalla Cerbyn ratkaisujen käyttöä ja hallinnoimalla uusintoja
- Tee yhteistyötä asiakkuusjohtajien, perehdytyksen, ratkaisujen, tuote-, suunnittelu- ja tukitiimien kanssa
- Ole yhteydessä tärkeimpiin asiakkaisiin säännöllisten liiketoimintakatsausten kautta ja tarjoa strategisia tietoturvasuosituksia
- Kehitä syvällinen asiantuntemus Cerbyn tuotteista ja palveluista
- Suosittele lähestymistapoja, jotka vastaavat asiakkaiden tarpeisiin
- Edusta asiakkaiden näkökulmia keräämällä palautetta, käsittelemällä huolenaiheita ja edistämällä erinomaista asiakaskokemusta
- Rakenna ja kehitä sisäisiä prosesseja samalla, kun edistät Customer Success -ohjelmia
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden kokemus SaaS-asiakasportfolion hallinnasta strategisen asiakastyön kautta
- Kokemusta yritysasiakkaiden kanssa työskentelystä
- Selkeät ja ytimekkäät viestintätaidot sekä kyky rakentaa vahvoja liikesuhteita videopuheluiden, sähköpostin ja yhteistyötyökalujen avulla
- Ammatillinen englannin kielen taito on välttämätön; muu kielitaito katsotaan eduksi
- Vahva kiinnostus asiakasymmärryksen kehittämiseen ja taito esittää harkittuja, avoimia kysymyksiä
- Web-teknologioiden keskitason tai edistynyt tuntemus
- Osoitettu vastuullisuus, rehellisyys ja hyvä henkilökohtainen organisointikyky
- Kokemusta virstanpylväiden määrittelystä ja seurannasta asiakkaiden ja sisäisten tiimien pitämiseksi linjassa
- Kokemusta liikevaihdon säilyttämisen tai kasvattamisen tavoitteiden omistamisesta suorituskykymittareina
- Kokemusta prosessien arvioinnista ja kehittämisestä Customer Success -toiminnossa tai vastaavassa tehtävässä
- Identiteetin ja pääsynhallinnan tietoturvan tuntemus katsotaan eduksi