Cerby ialah syarikat SaaS keselamatan siber yang membantu organisasi melindungi dan mengautomasikan akses kepada aplikasi tanpa integrasi identiti standard. Platform automasi keselamatan identitinya menyokong pengurusan kelayakan, daftar masuk tunggal dan pengesahan berbilang faktor untuk aplikasi yang tidak menyokong SAML atau OIDC, serta automasi kitar hayat identiti tanpa SCIM atau API. Cerby turut menyediakan pengurusan akses istimewa untuk aplikasi yang tidak bersambung dan kawalan berpusat bagi akaun media sosial perusahaan, dengan penyepaduan kepada persekitaran IAM, IAG dan PAM sedia ada.
Pengurus Kejayaan Pelanggan - Cerby (Jarak Jauh, Amerika Syarikat)
Mengurus hubungan pelanggan perusahaan untuk platform automasi identiti Cerby. Memimpin penggunaan, pembaharuan, pengembangan, dan hasil keselamatan strategik.
Penerangan
- Mengurus perjalanan pelanggan secara proaktif dengan menunjukkan nilai, memperluas penggunaan penyelesaian Cerby, dan mengurus pembaharuan
- Bekerjasama dengan eksekutif akaun, pasukan penerimaan pelanggan, penyelesaian, produk, kejuruteraan, dan sokongan
- Berinteraksi dengan pelanggan keutamaan melalui semakan perniagaan berkala serta menyampaikan cadangan keselamatan strategik
- Membangunkan kepakaran mendalam tentang produk dan perkhidmatan Cerby
- Mencadangkan pendekatan yang memenuhi keperluan pelanggan
- Mewakili pandangan pelanggan dengan mengumpulkan maklum balas, menangani kebimbangan, dan memperjuangkan pengalaman pelanggan yang kukuh
- Membina dan menambah baik proses dalaman sambil memajukan program Kejayaan Pelanggan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 5 tahun pengalaman mengurus portfolio perniagaan SaaS melalui penglibatan strategik dengan pelanggan
- Latar belakang bekerja dengan pelanggan perusahaan
- Kemahiran komunikasi yang jelas dan ringkas serta keupayaan membina hubungan perniagaan yang kukuh melalui panggilan video, e-mel, dan alat kolaborasi
- Kecekapan bahasa Inggeris profesional diperlukan; kemahiran bahasa tambahan merupakan kelebihan
- Minat yang tinggi terhadap penemuan pelanggan dan kemahiran mengemukakan soalan terbuka yang bernas
- Pengetahuan pertengahan hingga lanjutan tentang teknologi web
- Menunjukkan kebertanggungjawaban, integriti, dan organisasi diri yang kukuh
- Pengalaman menetapkan dan menjejaki pencapaian untuk memastikan pelanggan dan pasukan dalaman selaras
- Pengalaman memiliki sasaran pengekalan atau pengembangan hasil sebagai metrik prestasi
- Pengalaman menilai dan menambah baik proses dalam Kejayaan Pelanggan atau fungsi yang setanding
- Pengalaman dalam keselamatan identiti dan akses merupakan kelebihan