A Cerby kiberbiztonsági SaaS-vállalat, amely segít a szervezeteknek biztonságossá és automatizálttá tenni a hozzáférést olyan alkalmazásokhoz, amelyek nem rendelkeznek szabványos identitásintegrációkkal. Identitásbiztonsági automatizálási platformja támogatja a hitelesítő adatok kezelését, az egyszeri bejelentkezést és a többtényezős hitelesítést a SAML-t vagy OIDC-t nem támogató alkalmazások esetében, továbbá az identitások életciklusának automatizálását SCIM vagy API-k nélkül. A Cerby emellett kiemelt hozzáférés-kezelést biztosít a leválasztott alkalmazásokhoz, valamint központosított vezérlést kínál a vállalati közösségimédia-fiókokhoz, és integrálható a meglévő IAM-, IAG- és PAM-környezetekkel.
Ügyfélkapcsolati menedzser - Cerby (Távmunka, Egyesült Államok)
Kezelje a vállalati ügyfélkapcsolatokat a Cerby identitásautomatizálási platformján. Vezesse az elfogadást, a megújításokat, a bővítést és a stratégiai biztonsági eredmények elérését.
Leírás
- Proaktívan kezelje az ügyfélút teljes folyamatát az érték bemutatásával, a Cerby-megoldások használatának bővítésével és a megújítások kezelésével
- Működjön együtt az ügyfélkezelői, bevezetési, megoldási, termék-, mérnöki és támogatási csapatokkal
- Rendszeres üzleti áttekintéseken keresztül tartsa a kapcsolatot a kiemelt ügyfelekkel, és nyújtson stratégiai biztonsági ajánlásokat
- Szerezzen mélyreható szakértelmet a Cerby termékeiben és szolgáltatásaiban
- Javasoljon az ügyféligényeket kielégítő megközelítéseket
- Képviselje az ügyfelek szempontjait visszajelzések gyűjtésével, aggályaik kezelésével és a kiváló ügyfélélmény támogatásával
- Építse és fejlessze a belső folyamatokat, miközben előmozdítja az Ügyfélkapcsolatok programjait
Követelmények
- Legalább 5 év tapasztalat SaaS-ügyfélportfólió stratégiai ügyfélkapcsolatokon keresztüli kezelésében
- Vállalati ügyfelekkel szerzett tapasztalat
- Világos, tömör kommunikációs készség, valamint erős üzleti kapcsolatok kiépítésének képessége videóhívásokon, e-mailen és együttműködési eszközökön keresztül
- Professzionális angol nyelvtudás szükséges; további nyelvismeret előnyt jelent
- Erős érdeklődés az ügyfélfeltárás iránt, valamint átgondolt, nyitott kérdések feltevésének készsége
- Webtechnológiák középszintű vagy haladó szintű ismerete
- Bizonyított felelősségtudat, integritás és erős személyes szervezőkészség
- Tapasztalat mérföldkövek meghatározásában és nyomon követésében az ügyfelek és a belső csapatok összehangolása érdekében
- Tapasztalat a bevételmegtartási vagy -bővítési célok teljesítménymutatóként való kezelésében
- Tapasztalat a folyamatok értékelésében és fejlesztésében ügyfélkapcsolati vagy hasonló területen
- Az identitás- és hozzáférésbiztonság terén szerzett tapasztalat előnyt jelent