A GoLean Health oferece assistentes médicos remotos e recepcionistas virtuais para clínicas e consultórios. Sua equipe virtual auxilia médicos, dentistas, veterinários, quiropráticos e oftalmologistas em tarefas administrativas e na comunicação com pacientes. A empresa afirma que seus assistentes são treinados em HIPAA e podem ajudar os estabelecimentos a gerenciar as operações do dia a dia e crescer com suporte remoto. O contexto de contratação da GoLean Health se concentra em funções administrativas virtuais que atendem profissionais de saúde.
Assistente virtual médico (Peru, remoto)
Dê suporte remoto a uma clínica de quiropraxia dos EUA, gerenciando verificações de seguro, solicitações de reembolso, EOBs, saldos de pacientes, documentação e relatórios operacionais.
Descrição
- Verificar o seguro dos pacientes após o check-in e manter os registros corretos.
- Analisar solicitações de reembolso negadas, identificar o motivo da negativa, ajudar a processá-las novamente e acompanhar informações pendentes.
- Processar Explicações de Benefícios (EOBs) e reduzir o acúmulo de pendências.
- Resolver saldos de seguro não pagos e problemas nas contas dos pacientes.
- Dar suporte aos fluxos de trabalho de solicitações de reembolso, incluindo os da Cigna e do Departamento de Assuntos de Veteranos.
- Coordenar pagamentos a fornecedores, incluindo cheques quando necessário.
- Monitorar as anotações SOAP para garantir que estejam completas, corretas e em conformidade.
- Acompanhar faltas e cancelamentos de consultas e identificar tendências de agendamento.
- Elaborar relatórios sobre saldos, consultas, pendências de EOBs, solicitações negadas e indicadores operacionais.
- Explicar os resultados com clareza e apresentar recomendações práticas nos relatórios.
- Coordenar a comunicação entre o profissional de saúde, a equipe de atendimento e a equipe administrativa.
- Identificar lacunas nos fluxos de trabalho, questões de faturamento, atrasos na documentação, problemas de agendamento e dificuldades nas contas dos pacientes.
- Recomendar formas de melhorar a eficiência da clínica.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência como assistente virtual médico.
- Experiência dando suporte a um estabelecimento de saúde dos EUA.
- Experiência com verificação de seguros, EOBs, solicitações de reembolso, solicitações negadas, saldos de pacientes ou suporte de faturamento.
- Familiaridade com os códigos CPT e ICD-10.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês.
- Estilo de comunicação profissional e postura executiva.
- É necessário usar macOS.
- Atenção cuidadosa aos detalhes e acompanhamento confiável das tarefas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com supervisão mínima.
- Experiência anterior que demonstre liderança, iniciativa ou forte senso de responsabilidade.
- Atitude proativa e capacidade de antecipar necessidades.
- Cuidado ao lidar com tarefas de faturamento, documentação e elaboração de relatórios.
- Forte capacidade de pensamento crítico e resolução de problemas.
- Paciência e inteligência emocional ao dar suporte a um profissional de saúde com uma agenda intensa.
- Comunicação confiante, profissional e organizada.
- Assume responsabilidade pessoal pelo trabalho atribuído.
- É proativo e autodidata ao aprender novos fluxos de trabalho.
- É confiável e responsável, e se sente à vontade para lidar com informações confidenciais.
- Disponibilidade de segunda a sexta-feira, seis horas por dia.
- É obrigatório usar macOS.
Benefícios
- Aumento salarial por desempenho após seis meses.
- Trabalho remoto.
- Jornada de 30 horas semanais.