GoLean Health zdravstvenim ordinacijama pruža medicinske asistente i virtualne recepcionare koji rade na daljinu. Njihovo virtualno osoblje pomaže liječnicima, stomatolozima, veterinarima, kiropraktičarima i optometristima u administrativnim poslovima i komunikaciji s pacijentima. Tvrtka navodi da su njezini asistenti prošli obuku o zahtjevima HIPAA-e te da ordinacijama mogu pomoći u vođenju svakodnevnog poslovanja i rastu uz podršku na daljinu. Zapošljavanje u GoLean Healthu usmjereno je na virtualne administrativne uloge koje pružaju podršku zdravstvenim djelatnicima.
Medicinski virtualni asistent (Peru, rad na daljinu)
Podrška udaljenoj američkoj kiropraktičkoj klinici kroz provjeru osiguranja, obradu zahtjeva, objašnjenja osiguranja, stanja računa pacijenata, dokumentaciju i operativno izvještavanje.
Opis
- Nakon prijave pacijenta provjeravati njegovo osiguranje i održavati točne evidencije.
- Pregledavati odbijene zahtjeve, utvrđivati razlog odbijanja, pomagati u njihovoj ponovnoj obradi i tražiti informacije koje nedostaju.
- Obrađivati objašnjenja osiguranja (EOB) i smanjivati broj neriješenih predmeta.
- Rješavati nepodmirena osigurana dugovanja i probleme s računima pacijenata.
- Podržavati procese obrade zahtjeva, uključujući zahtjeve za Cignu i Veterans Affairs.
- Koordinirati plaćanja dobavljačima, uključujući plaćanje čekom kada je potrebno.
- Pratiti jesu li SOAP bilješke potpune, točne i usklađene s propisima.
- Pratiti propuštene i otkazane termine te uočavati obrasce u rasporedu.
- Izvještavati o stanjima računa, terminima, zaostalim EOB-ovima, odbijenim zahtjevima i operativnim pokazateljima.
- Jasno objašnjavati nalaze i u izvještajima nuditi praktične preporuke.
- Koordinirati komunikaciju između pružatelja zdravstvene skrbi, tima za skrb i administrativnog osoblja.
- Prepoznavati nedostatke u tijeku rada, probleme s naplatom i računima pacijenata, kašnjenja u dokumentaciji te poteškoće s rasporedom.
- Predlagati načine za poboljšanje učinkovitosti klinike.
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva na poziciji medicinskog virtualnog asistenta.
- Iskustvo u podršci zdravstvenoj ustanovi u SAD-u.
- Iskustvo s provjerom osiguranja, EOB-ovima, zahtjevima, odbijenim zahtjevima, dugovanjima pacijenata ili podrškom naplati.
- Poznavanje CPT i ICD-10 kodova.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine na engleskom jeziku.
- Profesionalan način komunikacije i samouvjeren nastup pred vodstvom.
- Obvezno korištenje macOS-a.
- Pažnja prema detaljima i pouzdano dovršavanje zadataka.
- Sposobnost samostalnog rada uz minimalan nadzor.
- Prethodno iskustvo koje pokazuje vodstvo, inicijativu ili visoku razinu odgovornosti.
- Proaktivan pristup i sposobnost predviđanja potreba.
- Pažljivo rukovanje zadacima naplate, dokumentacije i izvještavanja.
- Izraženo kritičko razmišljanje i sposobnost rješavanja problema.
- Strpljivost i emocionalna inteligencija pri podršci zauzetom pružatelju zdravstvene skrbi.
- Samouvjerena, profesionalna i organizirana komunikacija.
- Osobno preuzimanje odgovornosti za dodijeljeni posao.
- Snalažljivost i samostalna motiviranost za učenje novih radnih postupaka.
- Pouzdanost i odgovornost te spremnost na rukovanje osjetljivim informacijama.
- Dostupnost od ponedjeljka do petka, šest sati dnevno.
- Potreban je macOS.
Pogodnosti
- Povećanje naknade prema učinku nakon šest mjeseci.
- Rad na daljinu.
- Radni tjedan od 30 sati.