GoLean Health fournit des assistants médicaux à distance et des réceptionnistes virtuels aux structures de soins. Son personnel virtuel aide les médecins, les dentistes, les vétérinaires, les chiropracteurs et les optométristes dans leurs tâches administratives et leurs échanges avec les patients. L’entreprise indique que ses assistants sont formés aux exigences de la loi HIPAA et qu’ils peuvent aider les structures à gérer leurs activités quotidiennes et à se développer grâce à un soutien à distance. Le recrutement chez GoLean Health concerne principalement des postes administratifs virtuels au service des professionnels de santé.
Assistant médical virtuel (Pérou, télétravail)
Apporter un soutien à distance à un cabinet de chiropractie américain en gérant la vérification des assurances, les demandes de remboursement, les EOB, les soldes des patients, la documentation et les rapports opérationnels.
Description
- Vérifier l’assurance des patients après leur enregistrement et tenir les dossiers à jour.
- Examiner les demandes de remboursement refusées, déterminer la raison du refus, aider à les soumettre à nouveau et suivre les informations manquantes.
- Traiter les explications des prestations (EOB) et réduire les retards accumulés.
- Résoudre les soldes d’assurance impayés et les problèmes de compte des patients.
- Soutenir les procédures de traitement des demandes, notamment celles de Cigna et du ministère des Anciens Combattants.
- Coordonner les paiements aux fournisseurs, y compris par chèque si nécessaire.
- Vérifier que les notes SOAP sont complètes, exactes et conformes.
- Suivre les rendez-vous manqués et annulés et repérer les tendances de planification.
- Rendre compte des soldes, des rendez-vous, des retards d’EOB, des demandes refusées et des indicateurs opérationnels.
- Présenter clairement les constats et formuler des recommandations pratiques dans les rapports.
- Coordonner la communication entre le praticien, l’équipe de soins et le personnel administratif.
- Repérer les lacunes dans les processus, les problèmes de facturation, les retards de documentation, les difficultés de planification et les problèmes de compte des patients.
- Recommander des moyens d’améliorer l’efficacité du cabinet.
Exigences
- Au moins un an d’expérience comme assistant médical virtuel.
- Expérience du soutien à un établissement de santé américain.
- Expérience de la vérification des assurances, des EOB, des demandes de remboursement, des demandes refusées, des soldes des patients ou du soutien à la facturation.
- Connaissance des codes CPT et ICD-10.
- Excellentes aptitudes à communiquer en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Communication professionnelle et présence exécutive.
- Utilisation de macOS obligatoire.
- Grande attention aux détails et suivi fiable des tâches.
- Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision.
- Expérience antérieure témoignant de leadership, d’initiative ou d’un grand sens des responsabilités.
- Approche proactive et capacité à anticiper les besoins.
- Traitement rigoureux des tâches de facturation, de documentation et de reporting.
- Solides capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes.
- Patience et intelligence émotionnelle pour soutenir un praticien très occupé.
- Communication assurée, professionnelle et organisée.
- Assume la responsabilité personnelle du travail confié.
- Débrouillardise et motivation personnelle pour apprendre de nouveaux processus.
- Fiabilité et sérieux, avec la capacité de traiter des informations sensibles.
- Disponible du lundi au vendredi, six heures par jour.
- macOS obligatoire.
Avantages
- Augmentation de la rémunération en fonction des performances après six mois.
- Travail à distance.
- Semaine de travail de 30 heures.