GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý ảo y tế (Peru, làm việc từ xa)
Hỗ trợ phòng khám nắn chỉnh cột sống tại Hoa Kỳ làm việc từ xa bằng cách quản lý xác minh bảo hiểm, hồ sơ yêu cầu thanh toán, EOB, số dư bệnh nhân, tài liệu và báo cáo vận hành.
Mô tả
- Xác minh bảo hiểm của bệnh nhân sau khi làm thủ tục tiếp nhận và đảm bảo hồ sơ chính xác.
- Rà soát các yêu cầu thanh toán bị từ chối, xác định lý do, hỗ trợ xử lý lại và theo dõi thông tin còn thiếu.
- Xử lý Giải thích quyền lợi bảo hiểm (EOB) và giảm hồ sơ tồn đọng.
- Giải quyết số dư bảo hiểm chưa thanh toán và các vấn đề về tài khoản bệnh nhân.
- Hỗ trợ quy trình xử lý yêu cầu thanh toán, bao gồm các yêu cầu của Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Phối hợp thanh toán cho nhà cung cấp, bao gồm thanh toán bằng séc khi cần.
- Theo dõi ghi chú SOAP để đảm bảo đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy định.
- Theo dõi các cuộc hẹn bệnh nhân bỏ lỡ hoặc hủy và nhận biết xu hướng đặt lịch.
- Báo cáo số dư, cuộc hẹn, hồ sơ EOB tồn đọng, yêu cầu bị từ chối và các chỉ số vận hành.
- Trình bày rõ ràng các phát hiện và đưa ra đề xuất thiết thực trong báo cáo.
- Điều phối trao đổi thông tin giữa bác sĩ, đội ngũ chăm sóc và nhân viên hành chính.
- Xác định thiếu sót trong quy trình, vấn đề thanh toán, chậm trễ tài liệu, vấn đề lịch hẹn và sự cố tài khoản bệnh nhân.
- Đề xuất cách cải thiện hiệu quả hoạt động của phòng khám.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm Trợ lý ảo y tế.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở y tế tại Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm xác minh bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu thanh toán, yêu cầu bị từ chối, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ thanh toán.
- Quen thuộc với mã CPT và ICD-10.
- Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt cả viết và nói.
- Giao tiếp chuyên nghiệp và thể hiện phong thái tự tin, đĩnh đạc.
- Bắt buộc sử dụng macOS.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và luôn theo sát công việc đáng tin cậy.
- Có khả năng làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu.
- Có kinh nghiệm thể hiện năng lực lãnh đạo, tinh thần làm chủ công việc hoặc trách nhiệm cao.
- Chủ động và có khả năng dự đoán nhu cầu.
- Cẩn trọng khi xử lý thanh toán, tài liệu và báo cáo.
- Có tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Kiên nhẫn và có trí tuệ cảm xúc khi hỗ trợ bác sĩ bận rộn.
- Giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp và có tổ chức.
- Có trách nhiệm cá nhân với công việc được giao.
- Khéo léo, tự chủ và chủ động học các quy trình mới.
- Đáng tin cậy, có thể dựa vào và thoải mái xử lý thông tin nhạy cảm.
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, mỗi ngày sáu giờ.
- Bắt buộc sử dụng macOS.
Phúc lợi
- Tăng lương dựa trên hiệu suất sau sáu tháng.
- Hình thức làm việc từ xa.
- Tuần làm việc 30 giờ.