GoLean Health poskytuje zdravotnickým zařízením zdravotnické asistenty a virtuální recepční na dálku. Pomáhají lékařům, zubařům, veterinářům, chiropraktikům a optometristům s administrativou a komunikací s pacienty. Společnost uvádí, že její asistenti jsou školeni v požadavcích HIPAA a mohou zdravotnickým zařízením pomáhat se zvládáním každodenního provozu i růstem díky podpoře na dálku. Nábor ve společnosti GoLean Health se zaměřuje na virtuální administrativní pozice pro poskytovatele zdravotní péče.
Zdravotnický virtuální asistent (Peru, práce na dálku)
Podpora vzdálené americké chiropraktické kliniky: ověřování pojištění, vyřizování nároků a EOB, pacientských zůstatků, dokumentace a provozních výkazů.
Popis
- Ověřovat pojištění pacientů po registraci a dbát na přesnost záznamů.
- Prověřovat zamítnuté pojistné nároky, zjišťovat důvody zamítnutí, pomáhat s opětovným zpracováním a vyžadovat chybějící informace.
- Zpracovávat vysvětlení pojistných plnění (EOB) a snižovat nahromaděné nedodělky.
- Řešit neuhrazené pojistné zůstatky a problémy s účty pacientů.
- Podporovat procesy vyřizování nároků, včetně nároků u Cigna a Veterans Affairs.
- Koordinovat platby dodavatelům, v případě potřeby také šekem.
- Kontrolovat úplnost, přesnost a soulad záznamů SOAP s požadavky.
- Sledovat zmeškané a zrušené návštěvy a vyhledávat trendy v plánování.
- Podávat zprávy o zůstatcích, návštěvách, nevyřízených EOB, zamítnutých nárocích a provozních ukazatelích.
- Jasně vysvětlovat zjištění a ve zprávách nabízet praktická doporučení.
- Koordinovat komunikaci mezi poskytovatelem péče, pečujícím týmem a administrativními pracovníky.
- Odhalovat mezery v pracovních postupech, problémy s fakturací, zpoždění dokumentace, potíže s plánováním a problémy s účty pacientů.
- Navrhovat způsoby, jak zvýšit efektivitu kliniky.
Požadavky
- Alespoň jeden rok zkušeností na pozici zdravotnického virtuálního asistenta.
- Zkušenosti s podporou zdravotnického pracoviště v USA.
- Zkušenosti s ověřováním pojištění, EOB, nároky, zamítnutými nároky, pacientskými zůstatky nebo podporou fakturace.
- Znalost kódů CPT a ICD-10.
- Výborná písemná i ústní komunikace v angličtině.
- Profesionální komunikační styl a jisté vystupování při jednání s vedením.
- Nutnost používat macOS.
- Pečlivost a spolehlivé dokončování úkolů.
- Schopnost pracovat samostatně s minimálním dohledem.
- Předchozí zkušenosti dokládající vůdčí schopnosti, samostatnost nebo vysokou míru odpovědnosti.
- Proaktivní přístup a schopnost předvídat potřeby.
- Pečlivý přístup k fakturaci, dokumentaci a výkaznictví.
- Dobré schopnosti kritického myšlení a řešení problémů.
- Trpělivost a emoční inteligence při podpoře vytíženého lékaře.
- Sebevědomá, profesionální a organizovaná komunikace.
- Osobní odpovědnost za přidělenou práci.
- Vynalézavost a vlastní iniciativa při osvojování nových pracovních postupů.
- Důvěryhodnost a spolehlivost, schopnost pracovat s citlivými informacemi.
- Dostupnost od pondělí do pátku na šest hodin denně.
- Požadován systém macOS.
Benefity
- Zvýšení odměny podle výkonu po šesti měsících.
- Práce na dálku.
- 30hodinový pracovní týden.