GoLean Health poskytuje zdravotníckym ambulanciám lekárskych asistentov a virtuálnych recepčných na diaľku. Jeho virtuálny personál pomáha lekárom, zubárom, veterinárom, chiropraktikom a optometristom s administratívou a komunikáciou s pacientmi. Spoločnosť uvádza, že jej asistenti absolvovali školenie o požiadavkách HIPAA a môžu ambulanciám pomáhať so zabezpečením každodennej prevádzky a rastom vďaka podpore na diaľku. Nábor spoločnosti GoLean Health sa zameriava na virtuálne administratívne pozície slúžiace poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.
Zdravotnícky virtuálny asistent (Peru, práca na diaľku)
Podpora vzdialenej chiropraktickej kliniky v USA prostredníctvom overovania poistenia, spracovania nárokov, vysvetlení poistného plnenia, zostatkov pacientov, dokumentácie a prevádzkových výkazov.
Popis
- Po registrácii pacienta overovať jeho poistenie a udržiavať presné záznamy.
- Kontrolovať zamietnuté nároky, zisťovať dôvody zamietnutia, pomáhať s ich opätovným spracovaním a žiadať chýbajúce informácie.
- Spracovávať vysvetlenia poistného plnenia (EOB) a znižovať ich nevybavený počet.
- Riešiť neuhradené poistné zostatky a problémy s účtami pacientov.
- Podporovať procesy spracovania nárokov vrátane nárokov pre Cigna a Veterans Affairs.
- Koordinovať platby dodávateľom vrátane platieb šekom podľa potreby.
- Kontrolovať, či sú poznámky SOAP úplné, presné a v súlade s požiadavkami.
- Sledovať zmeškané a zrušené termíny a vyhľadávať trendy v plánovaní.
- Podávať správy o zostatkoch, termínoch, nevybavených EOB, zamietnutých nárokoch a prevádzkových ukazovateľoch.
- Jasne vysvetľovať zistenia a v správach ponúkať praktické odporúčania.
- Koordinovať komunikáciu medzi poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, tímom starostlivosti a administratívnymi pracovníkmi.
- Identifikovať nedostatky v pracovných postupoch, problémy s fakturáciou a účtami pacientov, oneskorenia dokumentácie aj problémy s plánovaním.
- Odporúčať spôsoby, ako zlepšiť efektivitu kliniky.
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností na pozícii virtuálneho asistenta v zdravotníctve.
- Skúsenosti s podporou zdravotníckej praxe v USA.
- Skúsenosti s overovaním poistenia, EOB, nárokmi, zamietnutými nárokmi, zostatkami pacientov alebo podporou fakturácie.
- Znalosť kódov CPT a ICD-10.
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti v angličtine.
- Profesionálny spôsob komunikácie a vystupovanie na úrovni vedenia.
- Povinnosť používať macOS.
- Dôslednosť, zmysel pre detail a spoľahlivé dokončovanie úloh.
- Schopnosť pracovať samostatne s minimálnym dohľadom.
- Predchádzajúce skúsenosti preukazujúce vodcovské schopnosti, iniciatívu alebo vysokú mieru zodpovednosti.
- Proaktívny prístup a schopnosť predvídať potreby.
- Starostlivý prístup k fakturácii, dokumentácii a výkazníctvu.
- Silné kritické myslenie a schopnosť riešiť problémy.
- Trpezlivý a emocionálne vnímavý prístup pri podpore vyťaženého poskytovateľa zdravotnej starostlivosti.
- Sebavedomá, profesionálna a organizovaná komunikácia.
- Preberanie osobnej zodpovednosti za pridelenú prácu.
- Vynaliezavosť a vnútorná motivácia pri osvojovaní si nových pracovných postupov.
- Dôveryhodnosť a spoľahlivosť pri práci s citlivými informáciami.
- Dostupnosť od pondelka do piatka na šesť hodín denne.
- Vyžaduje sa macOS.
Benefity
- Zvýšenie odmeny podľa výkonu po šiestich mesiacoch.
- Práca na diaľku.
- 30-hodinový pracovný týždeň.