GoLean Health fornisce assistenti medici da remoto e receptionist virtuali agli studi e alle strutture sanitarie. Il suo personale virtuale supporta medici, dentisti, veterinari, chiropratici e optometristi nelle attività amministrative e nella comunicazione con i pazienti. L’azienda afferma che i suoi assistenti sono formati sulla normativa HIPAA e possono aiutare le strutture a gestire le attività quotidiane e a crescere grazie al supporto da remoto. Le assunzioni di GoLean Health riguardano ruoli amministrativi virtuali al servizio dei professionisti sanitari.
Assistente medico virtuale (Perù, da remoto)
Fornisce supporto da remoto a uno studio chiropratico statunitense, gestendo verifiche assicurative, richieste di rimborso, EOB, saldi dei pazienti, documentazione e report operativi.
Descrizione
- Verificare l’assicurazione dei pazienti dopo il check-in e mantenere aggiornate le cartelle.
- Esaminare le richieste di rimborso respinte, determinarne il motivo, aiutare a ripresentarle e sollecitare le informazioni mancanti.
- Elaborare le Spiegazioni delle Prestazioni (EOB) e ridurre gli arretrati.
- Risolvere i saldi assicurativi non pagati e i problemi relativi ai conti dei pazienti.
- Supportare i flussi di lavoro delle richieste di rimborso, comprese quelle di Cigna e del Dipartimento per gli Affari dei Veterani.
- Coordinare i pagamenti ai fornitori, inclusi gli assegni quando necessario.
- Controllare che le note SOAP siano complete, accurate e conformi.
- Monitorare gli appuntamenti mancati e annullati e individuare le tendenze di programmazione.
- Preparare report su saldi, appuntamenti, arretrati EOB, richieste respinte e metriche operative.
- Illustrare chiaramente i risultati e proporre raccomandazioni pratiche nei report.
- Coordinare la comunicazione tra il professionista sanitario, il team di assistenza e il personale amministrativo.
- Individuare lacune nei flussi di lavoro, criticità di fatturazione, ritardi nella documentazione, problemi di programmazione e difficoltà nei conti dei pazienti.
- Raccomandare soluzioni per migliorare l’efficienza dello studio.
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza come assistente medico virtuale.
- Esperienza nel supporto a una struttura sanitaria statunitense.
- Esperienza nella verifica assicurativa, nella gestione di EOB, richieste di rimborso, richieste respinte, saldi dei pazienti o supporto alla fatturazione.
- Conoscenza dei codici CPT e ICD-10.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
- Stile comunicativo professionale e presenza autorevole.
- È necessario utilizzare macOS.
- Grande attenzione ai dettagli e costanza nel portare a termine le attività.
- Capacità di lavorare in autonomia con una supervisione minima.
- Esperienza pregressa che dimostri leadership, iniziativa o un forte senso di responsabilità.
- Approccio proattivo e capacità di anticipare le esigenze.
- Attenzione nella gestione delle attività di fatturazione, documentazione e reportistica.
- Ottime capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi.
- Pazienza e intelligenza emotiva nel supportare un professionista sanitario molto impegnato.
- Comunicazione sicura, professionale e organizzata.
- Si assume la responsabilità personale del lavoro assegnato.
- Intraprendenza e motivazione nell’apprendere nuovi flussi di lavoro.
- Affidabilità e serietà, con disinvoltura nel trattare informazioni sensibili.
- Disponibilità dal lunedì al venerdì, sei ore al giorno.
- macOS obbligatorio.
Benefit
- Aumento della retribuzione legato alle prestazioni dopo sei mesi.
- Lavoro da remoto.
- Settimana lavorativa di 30 ore.