醫療虛擬助理（秘魯，遠端）
支援美國遠端脊椎矯正診所，處理保險查核、理賠、保險給付說明、病患帳款、文件及營運報告。 協助診所維持紀錄正確、處理帳務問題並改善工作流程。
說明
- 病患報到後查核保險資訊，並確保紀錄正確。
- 審查遭拒理賠，查明拒賠原因，協助重新處理，並追蹤缺漏資訊。
- 處理保險給付說明（EOB），減少積壓案件。
- 處理未付保險款項及病患帳戶問題。
- 支援理賠流程，包括信諾（Cigna）及退伍軍人事務部理賠。
- 協調供應商付款，必要時處理支票付款。
- 檢查 SOAP 病歷紀錄是否完整、正確並符合規範。
- 追蹤未到診及取消的預約，掌握排程趨勢。
- 彙報帳款、預約、EOB 積壓、遭拒理賠及營運指標。
- 在報告中清楚說明發現，並提出實用建議。
- 協調醫療服務提供者、照護團隊及行政人員之間的溝通。
- 找出工作流程缺口、帳務疑慮、文件延誤、排程問題及病患帳戶問題。
- 提出提升診所營運效率的方法。
職位要求
- 至少一年醫療虛擬助理工作經驗。
- 具備支援美國醫療機構的經驗。
- 具備保險查核、EOB、理賠、遭拒理賠、病患帳款或帳務支援經驗。
- 熟悉 CPT 和 ICD-10 編碼。
- 具備出色的英語書寫及口語溝通能力。
- 溝通風格專業，具備高階主管風範。
- 必須使用 macOS。
- 注重細節，能可靠地追蹤後續事項。
- 能在極少監督下獨立工作。
- 曾展現領導力、主人翁精神或高度責任感。
- 積極主動，能預先掌握需求。
- 謹慎處理帳務、文件及報告工作。
- 具備出色的批判性思考及問題解決能力。
- 支援工作繁忙的醫療服務提供者時，能保持耐心並具備良好的情緒理解力。
- 溝通自信、專業且有條理。
- 對負責的工作承擔個人責任。
- 善於應變並能自我驅動地學習新工作流程。
- 值得信賴、可靠，並能妥善處理敏感資訊。
- 週一至週五每天可工作六小時。
- 需要使用 macOS。
福利待遇
- 工作滿六個月後可依績效調薪。
- 遠端工作安排。
- 每週工時 30 小時。