医疗虚拟助理（秘鲁，远程）
为美国远程脊椎矫正诊所提供支持，负责保险核验、理赔、保险给付说明、患者余额、文档及运营报告。 协助诊所维持准确记录、处理账务问题并改善工作流程。
描述
- 患者签到后核验保险信息，并确保记录准确。
- 审核被拒理赔，查明拒赔原因，协助重新处理，并跟进缺失信息。
- 处理保险给付说明（EOB），减少积压。
- 处理未付保险余额及患者账户问题。
- 支持理赔流程，包括信诺（Cigna）和退伍军人事务部理赔。
- 协调供应商付款，必要时处理支票付款。
- 检查 SOAP 病历记录是否完整、准确并符合规范。
- 追踪未到诊和取消的预约，发现排期趋势。
- 报告余额、预约、EOB 积压、被拒理赔及运营指标。
- 在报告中清楚说明发现，并提出实用建议。
- 协调医疗服务提供者、护理团队和行政人员之间的沟通。
- 识别工作流程漏洞、账单问题、文档延误、排期问题及患者账户问题。
- 建议提升诊所运营效率的方法。
任职要求
- 至少一年医疗虚拟助理工作经验。
- 有支持美国医疗机构的经验。
- 有保险核验、EOB、理赔、拒赔、患者余额或账单支持经验。
- 熟悉 CPT 和 ICD-10 编码。
- 具备出色的英语书面和口头沟通能力。
- 沟通风格专业，具备高管气质。
- 必须使用 macOS。
- 注重细节，能够可靠地跟进任务。
- 能够在极少监督下独立工作。
- 有展现领导力、主人翁意识或高度责任感的过往经验。
- 积极主动，能够预判需求。
- 谨慎处理账务、文档和报告任务。
- 具备出色的批判性思维和解决问题能力。
- 面对工作繁忙的医疗服务提供者时，保持耐心并具备良好的情绪理解力。
- 沟通自信、专业且有条理。
- 对所负责的工作承担个人责任。
- 善于应变并能自我驱动地学习新工作流程。
- 值得信赖、可靠，并能妥善处理敏感信息。
- 周一至周五每天可工作六小时。
- 需要使用 macOS。
福利待遇
- 工作满六个月后可根据绩效加薪。
- 远程工作安排。
- 每周工作 30 小时。